أدخلت شركة الاتصالات المتصدرة في كينيا، سافاريكوم، حدًا زمنيًا مدته 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها الذي يهدف إلى تشجيع العملاء على استبدال نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يتم استرداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار من قبل العملاء حتى مايو 2022، وهي قيمة زادت من 24 مليون دولار في عام 2015.
"اعتبارًا من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي مضى عليها أكثر من ثلاث سنوات وستكون غير متاحة للاسترداد،" قال سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
عدد كبير من مستخدمي Safaricom لا يقومون باسترداد نقاط Bonga على الرغم من أن Safaricom قد أضافت عدد المنتجات التي يمكن شراؤها من برنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه بنقاط ولاء سافاريكوم:
الأسهم في بورصة نيروبي للأوراق المالية (NSE)
وقت الهواء
هواتف
تذاكر الطيران
في تقريرها، قالت صحيفة الأعمال المحلية إن سافاريكوم بحاجة إلى أن يقوم المستخدمون باستبدال النقاط حتى تتمكن من تضمين العائد المعادل للنقاط في سجلاتها، حيث أنه دون الاستبدال، تُصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
النظام، الذي يعمل لأكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) أنفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك لشراء رصيد، نصوص، أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، تُمنح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) تُنفق على تكلفة معاملات الأموال المحمولة (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت المكالمة وما يصل إلى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين تبادل 10 نقاط مقابل ش3 من وقت المكالمة، وزيادتها إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا استبدال 15 نقطة ولاء مقابل 20 رسالة نصية مجانية (SMS) لترتفع إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستردة في إطار زمني قبل أن تنتهي صلاحيتها، والتي قد تكون خلال 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستردة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر قابلة للاسترداد جديدة بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبسا استبدال نقاط ولائهم لإجراء مدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت شركة سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يسمى "بونغا للخير".
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسعى شركة سافاريكوم الكينية لحجز 36 مليون نقطة ولاء غير مستخدمة
أدخلت شركة الاتصالات المتصدرة في كينيا، سافاريكوم، حدًا زمنيًا مدته 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها الذي يهدف إلى تشجيع العملاء على استبدال نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يتم استرداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار من قبل العملاء حتى مايو 2022، وهي قيمة زادت من 24 مليون دولار في عام 2015.
"اعتبارًا من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي مضى عليها أكثر من ثلاث سنوات وستكون غير متاحة للاسترداد،" قال سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه بنقاط ولاء سافاريكوم:
في تقريرها، قالت صحيفة الأعمال المحلية إن سافاريكوم بحاجة إلى أن يقوم المستخدمون باستبدال النقاط حتى تتمكن من تضمين العائد المعادل للنقاط في سجلاتها، حيث أنه دون الاستبدال، تُصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
النظام، الذي يعمل لأكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) أنفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك لشراء رصيد، نصوص، أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، تُمنح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) تُنفق على تكلفة معاملات الأموال المحمولة (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت المكالمة وما يصل إلى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين تبادل 10 نقاط مقابل ش3 من وقت المكالمة، وزيادتها إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا استبدال 15 نقطة ولاء مقابل 20 رسالة نصية مجانية (SMS) لترتفع إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستردة في إطار زمني قبل أن تنتهي صلاحيتها، والتي قد تكون خلال 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستردة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر قابلة للاسترداد جديدة بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبسا استبدال نقاط ولائهم لإجراء مدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت شركة سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يسمى "بونغا للخير".