De Lego à Web3 : le chemin de la symbiose entre entreprises et communautés
Tout le monde dans le monde Web3 est familier avec Lego. Nous comparons souvent DeFi à des Lego financiers, et DAO à des Lego organisationnels. À l'avenir, il y aura encore plus de métaphores Lego dans divers domaines. Les gens aiment cette métaphore parce que divers produits Web3 s'assemblent souvent, tout comme les combinaisons créatives des briques Lego.
Mais la combinabilité n'est pas la seule révélation que nous apporte Lego. Nous négligeons souvent un fait : la seule combinabilité ne suffit pas, l'innovation ne se produit pas dans le vide ; une communauté ouverte et inclusive est essentielle pour stimuler l'innovation.
Avec le soutien mutuel de l'entreprise et de la communauté, LEGO est passé en 20 ans d'une situation proche de la faillite à devenir le leader de l'industrie mondiale des jouets. Cette histoire illustre l'importance d'une participation active de la communauté et fournit également des références sur la manière d'atteindre cet objectif. Le cas de LEGO mérite d'être étudié par les entreprises traditionnelles et peut également inspirer le monde du Web3.
À moitié réticent, à moitié consentant - Première rencontre intime avec la communauté
Né en 1932, Lego a longtemps dominé le marché des jouets, mais après l'émergence des produits technologiques dans les années 90, les enfants ont progressivement perdu leur intérêt pour les jouets de type blocs. Avec la baisse des ventes, Lego a enregistré sa première perte en 1998.
Pour regagner l'intérêt des enfants, LEGO a développé plusieurs nouveaux produits à la fin des années 90, y compris un ensemble appelé Brainstorm. Il comprend un contrôleur de robot, un moteur, des capteurs, des briques et un logiciel de programmation. Bien qu'initialement conçu pour les enfants d'âge moyen à élevé, LEGO a découvert que 70 % des ventes provenaient d'adultes l'utilisant pour eux-mêmes.
La situation a rapidement échappé à tout contrôle, un étudiant de Stanford ayant réussi à décompiler le logiciel de brainstorming, suivi par des hackers du monde entier qui ont tous piraté ce kit d'outils, créant des programmes encore plus complexes que l'original, permettant aux passionnés de libérer leur créativité.
Le département juridique de Lego, traditionnellement fermé et arrogant, a réagi fortement aux piratages de la communauté et prévoit d'intenter des actions en justice. Cependant, après de longues discussions, Lego a finalement abandonné le procès.
Ainsi, LEGO a choisi de collaborer. Pour cultiver la communauté, LEGO a créé un forum officiel et a ajouté une clause de "droit de décryptage" dans l'accord d'utilisation des idées.
Les résultats sont réjouissants. Les forums officiels et les sites communautaires sont très populaires, des centaines de pages Web ont été créées par des fans du monde entier pour présenter les nouvelles inventions et enseigner. Les éditeurs commencent à publier des livres de programmation, des startups fabriquent et vendent du matériel compatible, et les membres de la communauté organisent des compétitions de robots. Un écosystème se forme rapidement. Le soutien de la communauté attire également de nombreux nouveaux utilisateurs, ce qui entraîne des ruptures de stock des produits. LEGO découvre pour la première fois la puissance de la participation de la communauté.
Embrasser pleinement - La communauté devient la stratégie centrale
La plupart des produits développés à la hâte dans les années 90 ont échoué, presque au point de faire sombrer Lego, plusieurs lignes de produits ont été fermées. Bien que le brainstorming ait obtenu le soutien de la communauté, la direction ancienne manquait d'enthousiasme, et en 2001, l'équipe de brainstorming a été dissoute, les produits ont cessé d'être mis à jour.
En 2004, LEGO, en danger, a nommé Jørgen Vig Knudstorp au poste de PDG, ce qui a donné à l'entreprise l'occasion de réfléchir à sa stratégie, en particulier à la valeur de ses relations avec la communauté. Le nouveau PDG a rapidement tiré une conclusion : embrasser la communauté.
Bien que le brainstorming ait été interrompu, l'enthousiasme de la communauté n'a pas diminué. Le nombre de participants au concours est passé de quelques milliers au départ à 50 000 en mai 2004. Le nouveau PDG a décidé de relancer la série et d'inviter les supporters les plus actifs à co-créer.
À l'époque, Lego n'avait pas de lien profond avec la communauté, et la plupart des membres ne comprenaient pas ni ne soutenaient l'invitation à faire participer la communauté. Le nouveau PDG a finalement convaincu tout le monde avec quelques raisons concrètes :
Les perspectives des passionnés de la communauté peuvent augmenter le taux de succès des produits.
Inviter la communauté à participer peut établir une meilleure confiance des consommateurs.
La participation de la communauté à la conception est informative et peut obtenir une couverture médiatique, ce qui permet d'économiser sur les coûts de promotion.
La communauté fera de la publicité de manière autonome.
En résumé, cela peut à la fois augmenter les ventes et économiser de l'argent.
Le défi n'est pas mince. Comment choisir les membres appropriés de la communauté ? Comment s'assurer que la direction ne dérape pas ? Comment garder la confidentialité ? Comment éliminer les préjugés internes ? Mais LEGO a finalement surmonté ces difficultés, sélectionnant quatre utilisateurs élites les plus passionnés de la communauté pour participer à la co-création, et en 2006, la nouvelle version du brainstorming a été lancée avec un grand succès. C'est la célèbre série de brainstorming NXT.
L'augmentation des ventes n'est pas le seul bénéfice, Lego a ensuite profondément cru au pouvoir de la communauté, ce qui a conduit à un grand changement de stratégie de l'entreprise. Depuis le début avec une équipe d'élite de quatre personnes impliquées dans la conception, Lego a établi un système pyramidal, classant les passionnés de la communauté en fonction de leur contribution aux produits. La participation de la communauté s'est également élargie, passant du brainstorming à davantage de produits, comme la transformation de la série de trains classiques.
En 2006, l'architecte Tuck a construit le landmark de Chicago, la Sears Tower, avec des Lego, attirant l'attention de la communauté. Lego, en prenant note, a conclu un partenariat expérimental avec Tuck, fournissant des briques et une licence de marque. Tuck a créé et vendu 1250 ensembles de la Sears Tower. Le couple Tuck a terminé la production dans leur garage et a livré aux boutiques de souvenirs de Chicago, vendant la moitié en l'espace de 10 jours.
Après le succès préliminaire des essais, Lego a élargi son échelle, formant un groupe temporaire en interne, accomplissant la conception de l'emballage et organisant la production pendant leur temps libre, produisant 4000 ensembles d'essai envoyés à davantage de magasins de souvenirs, qui se sont rapidement écoulés. Finalement, cet ensemble est devenu un produit officiel de Lego et s'est rapidement développé en une série de constructions Lego.
Depuis la tour Sears, la série de construction LEGO a élargi des dizaines de produits best-sellers dans le monde entier, réalisant non seulement d'énormes ventes, mais attirant également de nombreux utilisateurs qui n'achetaient pas auparavant de jouets LEGO. En raison du ton élevé de la série, qui ressemble davantage à des œuvres d'art qu'à des jouets pour enfants, les produits LEGO ont également réussi à pénétrer les canaux de vente au détail haut de gamme.
Avec un renforcement des relations avec la communauté, LEGO met en place un système de soutien communautaire plus complet :
Réseau des ambassadeurs LEGO : Chaque communauté LEGO certifiée dispose d'un ambassadeur, bénéficiant d'un canal de communication direct avec l'entreprise et établissant des liens avec d'autres ambassadeurs à travers le monde, afin de promouvoir l'interaction entre la communauté et LEGO.
Expert certifié Lego : Le joueur entrepreneur Lego le plus professionnel, transformant sa passion pour Lego en affaires et collaborant avec Lego pour promouvoir l'écosystème de la marque.
Créativité LEGO : Communauté de conception originale, encourageant les utilisateurs à échanger et collaborer, à partager et évaluer les conceptions des autres. Les conceptions ayant un fort soutien peuvent devenir des produits LEGO officiels. Les concepteurs obtiennent un titre d'honneur dans la communauté et peuvent également recevoir 1 % des ventes en tant que redevance.
Construction de mondes LEGO : Plateforme créative en ligne permettant aux fans, créateurs et passionnés d'histoires de collaborer pour construire de nouveaux mondes LEGO. Les utilisateurs peuvent créer des mondes originaux, concevoir des personnages, des intrigues et des environnements, participer aux mondes créés par d'autres et discuter ensemble des modifications. Les œuvres exceptionnelles peuvent être intégrées à la série de produits officiels, voire développées en contenus tels que des animations, des films, des séries télévisées, etc.
BrickLink : Marché d'échange de produits LEGO, offrant une communauté de partage de conseils et de designs. Logiciel gratuit "Studio" utilisé pour concevoir des modèles LEGO numériques. Acquis par LEGO en 2019, il est désormais un important carrefour de collaboration innovante.
Croire en la communauté, partager le pouvoir avec la communauté
L'histoire de LEGO et de la communauté est riche et colorée, difficile à résumer en un seul article. Mais le récit actuel est suffisant pour susciter l'inspiration.
Nous sommes tous familiers avec le terme communauté. Les entreprises de toutes sortes évoquent souvent la communauté dans divers contextes. Mais en réalité, la plupart des entreprises n'ont jamais eu de véritable communauté, et ce qu'elles appellent "communauté" fait souvent référence aux consommateurs qui achètent leurs produits. Une communauté est un groupe de personnes partageant des intérêts, des objectifs ou des valeurs communs, qui sont interconnectées, interagissent et communiquent dans un espace spécifique. D'après cette définition, un groupe composé uniquement d'utilisateurs ou de consommateurs ne constitue pas une communauté.
Les façons et les objectifs d'établir un groupe de consommateurs et de construire une communauté sont différents. Le premier vise à élargir l'échelle pour augmenter les ventes. Cependant, la taille n'est pas l'objectif principal d'une communauté ; celle-ci vise à créer des liens plus étroits et des interactions plus significatives entre ses membres. Sans cela, même la plus grande des communautés a du mal à générer une véritable valeur.
Les points clés du succès de la communauté Lego incluent :
Les produits et la culture de la marque Lego sont largement appréciés par les joueurs du monde entier.
L'excellente interopérabilité des briques LEGO offre un meilleur soutien aux combinaisons créatives.
Lego forme une culture de respect, de soutien et de partage du pouvoir avec la communauté, et l'exécute bien à travers une série de projets.
Lorsque la communauté est efficacement activée, il y a une opportunité de générer des innovations et des adoptants pilotés par la communauté, brouillant la frontière entre producteurs et consommateurs. Les consommateurs ne sont plus seulement des consommateurs, ils deviennent des producteurs, rejoignant des travaux de production non traditionnels riches en imagination, créant une situation gagnant-gagnant.
Les consommateurs deviennent également des propriétaires. Bien que LEGO n'ait pas offert aux consommateurs une véritable propriété, cela a au moins permis à la communauté de se sentir psychologiquement propriétaire de la marque LEGO. La propriété psychologique et la propriété réelle sont toutes deux également importantes. Dans le monde de Web3, la plupart des projets ont échoué à établir une communauté efficace, car ces projets n'ont pas réussi à attirer des membres qui s'identifient, établissant ainsi une propriété psychologique. Dans ce cas, tous les participants sont des investisseurs ou des spéculateurs ; peu importe si le prix monte ou descend, ils partiront. Ceux qui ont gagné prennent leurs bénéfices et cherchent le suivant, ceux qui ont perdu coupent leurs pertes et créent un groupe de défense.
Avec le soutien de la communauté, l'ensemble de l'écosystème commercial de LEGO a été fondamentalement transformé. Depuis 2004, LEGO a progressivement surmonté ses difficultés et maintenu une croissance rapide, devenant ainsi la plus grande entreprise de jouets au monde. 2022 marque le 90ème anniversaire de LEGO, avec des ventes atteignant un nouveau sommet, presque 11 fois celles de 2004.
Il existe en effet des problèmes, les intérêts de la communauté et de l'entreprise ne sont pas toujours alignés. La plupart des membres de la communauté sont intéressés par la participation à la création, mais n'ont pas de sympathie pour aider les entreprises à vendre. Dans des communautés hautement actives et interconnectées, le contrôle de l'entreprise tend à disparaître, et lorsque les idées de l'entreprise sont en conflit avec celles de la communauté, cela remet parfois en question l'autorité de la direction de l'entreprise. Mais c'est justement là le sens d'un système symbiotique, un apport mutuel et un soutien mutuel. Une communauté autonome et active est la véritable communauté, elle est l'autre partie à égalité avec l'entreprise. Si tout doit obéir à l'entreprise, la communauté n'est pas différente d'un département.
Cependant, dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la plupart des marques se sentent étrangères à la communauté. Elles disposent de dizaines de millions de consommateurs, mais ne savent pas comment construire une communauté, et encore moins comment partager le pouvoir avec celle-ci et permettre une véritable participation à la création. Cependant, nous observons aussi une tendance positive, avec de nouveaux scénarios soutenus par la technologie Web3, où de nombreuses marques font courageusement le premier pas.
La technologie Web3 aide les entreprises et les communautés à former une symbiose
L'histoire de la communauté LEGO peut sembler étrangère pour la plupart des amis du monde Web3. Mais d'une certaine manière, nous sommes incroyablement familiers avec ce genre d'histoires.
Lego a réussi à rassembler une communauté grâce à une culture ouverte et à l'amour des gens pour la marque. Il encourage et nourrit la communauté, créant de meilleures connexions et interactions. Lego développe divers mécanismes pour encourager la créativité et récompenser les créateurs. La standardisation et l'interopérabilité élevées des jouets Lego fournissent une base pour l'innovation communautaire pratique. En approfondissant notre étude de la communauté Lego, nous pouvons également trouver des traces de DAO, y compris des discussions, des collaborations, de la co-création, des propositions et des votes, et même des redevances pour les créateurs.
Cependant, dans la communauté LEGO, les membres ne détiennent pas vraiment le contrôle de la marque LEGO. Les diverses œuvres qu'ils soumettent ne leur confèrent pas non plus la propriété des données. Dans une certaine mesure, le soutien de LEGO à la communauté et le partage du pouvoir sont une forme de récompense, pouvant être retirée à tout moment. La grande majorité des membres de la communauté n'ont obtenu d'autre retour que du plaisir, bien qu'ils aient contribué de la valeur. Même les quatre membres de la communauté qui ont initialement aidé à relancer le brainstorming, lors de leur première visite au siège de LEGO pour discuter du projet, ont payé leur billet d'avion de leur propre poche.
Ce n'est pas une critique de LEGO. LEGO a déjà surpassé...
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0xSherlock
· Il y a 16h
C'est vraiment un vieux Lego !
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SingleForYears
· 07-20 01:15
Le style Lego est très prisé.
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SocialFiQueen
· 07-20 01:12
Cet article est un peu trop long, non ?...
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GateUser-44a00d6c
· 07-20 01:09
Ah oui oui oui, je n'ose même plus construire des Lego.
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ILCollector
· 07-20 00:54
Je ne m'attendais pas à ce qu'ils puissent rebondir même après avoir fait faillite.
La voie de la symbiose dans la communauté Web3 : regarder les entreprises et les utilisateurs co-créer de la valeur à partir de Lego
De Lego à Web3 : le chemin de la symbiose entre entreprises et communautés
Tout le monde dans le monde Web3 est familier avec Lego. Nous comparons souvent DeFi à des Lego financiers, et DAO à des Lego organisationnels. À l'avenir, il y aura encore plus de métaphores Lego dans divers domaines. Les gens aiment cette métaphore parce que divers produits Web3 s'assemblent souvent, tout comme les combinaisons créatives des briques Lego.
Mais la combinabilité n'est pas la seule révélation que nous apporte Lego. Nous négligeons souvent un fait : la seule combinabilité ne suffit pas, l'innovation ne se produit pas dans le vide ; une communauté ouverte et inclusive est essentielle pour stimuler l'innovation.
Avec le soutien mutuel de l'entreprise et de la communauté, LEGO est passé en 20 ans d'une situation proche de la faillite à devenir le leader de l'industrie mondiale des jouets. Cette histoire illustre l'importance d'une participation active de la communauté et fournit également des références sur la manière d'atteindre cet objectif. Le cas de LEGO mérite d'être étudié par les entreprises traditionnelles et peut également inspirer le monde du Web3.
À moitié réticent, à moitié consentant - Première rencontre intime avec la communauté
Né en 1932, Lego a longtemps dominé le marché des jouets, mais après l'émergence des produits technologiques dans les années 90, les enfants ont progressivement perdu leur intérêt pour les jouets de type blocs. Avec la baisse des ventes, Lego a enregistré sa première perte en 1998.
Pour regagner l'intérêt des enfants, LEGO a développé plusieurs nouveaux produits à la fin des années 90, y compris un ensemble appelé Brainstorm. Il comprend un contrôleur de robot, un moteur, des capteurs, des briques et un logiciel de programmation. Bien qu'initialement conçu pour les enfants d'âge moyen à élevé, LEGO a découvert que 70 % des ventes provenaient d'adultes l'utilisant pour eux-mêmes.
La situation a rapidement échappé à tout contrôle, un étudiant de Stanford ayant réussi à décompiler le logiciel de brainstorming, suivi par des hackers du monde entier qui ont tous piraté ce kit d'outils, créant des programmes encore plus complexes que l'original, permettant aux passionnés de libérer leur créativité.
Le département juridique de Lego, traditionnellement fermé et arrogant, a réagi fortement aux piratages de la communauté et prévoit d'intenter des actions en justice. Cependant, après de longues discussions, Lego a finalement abandonné le procès.
Ainsi, LEGO a choisi de collaborer. Pour cultiver la communauté, LEGO a créé un forum officiel et a ajouté une clause de "droit de décryptage" dans l'accord d'utilisation des idées.
Les résultats sont réjouissants. Les forums officiels et les sites communautaires sont très populaires, des centaines de pages Web ont été créées par des fans du monde entier pour présenter les nouvelles inventions et enseigner. Les éditeurs commencent à publier des livres de programmation, des startups fabriquent et vendent du matériel compatible, et les membres de la communauté organisent des compétitions de robots. Un écosystème se forme rapidement. Le soutien de la communauté attire également de nombreux nouveaux utilisateurs, ce qui entraîne des ruptures de stock des produits. LEGO découvre pour la première fois la puissance de la participation de la communauté.
Embrasser pleinement - La communauté devient la stratégie centrale
La plupart des produits développés à la hâte dans les années 90 ont échoué, presque au point de faire sombrer Lego, plusieurs lignes de produits ont été fermées. Bien que le brainstorming ait obtenu le soutien de la communauté, la direction ancienne manquait d'enthousiasme, et en 2001, l'équipe de brainstorming a été dissoute, les produits ont cessé d'être mis à jour.
En 2004, LEGO, en danger, a nommé Jørgen Vig Knudstorp au poste de PDG, ce qui a donné à l'entreprise l'occasion de réfléchir à sa stratégie, en particulier à la valeur de ses relations avec la communauté. Le nouveau PDG a rapidement tiré une conclusion : embrasser la communauté.
Bien que le brainstorming ait été interrompu, l'enthousiasme de la communauté n'a pas diminué. Le nombre de participants au concours est passé de quelques milliers au départ à 50 000 en mai 2004. Le nouveau PDG a décidé de relancer la série et d'inviter les supporters les plus actifs à co-créer.
À l'époque, Lego n'avait pas de lien profond avec la communauté, et la plupart des membres ne comprenaient pas ni ne soutenaient l'invitation à faire participer la communauté. Le nouveau PDG a finalement convaincu tout le monde avec quelques raisons concrètes :
En résumé, cela peut à la fois augmenter les ventes et économiser de l'argent.
Le défi n'est pas mince. Comment choisir les membres appropriés de la communauté ? Comment s'assurer que la direction ne dérape pas ? Comment garder la confidentialité ? Comment éliminer les préjugés internes ? Mais LEGO a finalement surmonté ces difficultés, sélectionnant quatre utilisateurs élites les plus passionnés de la communauté pour participer à la co-création, et en 2006, la nouvelle version du brainstorming a été lancée avec un grand succès. C'est la célèbre série de brainstorming NXT.
L'augmentation des ventes n'est pas le seul bénéfice, Lego a ensuite profondément cru au pouvoir de la communauté, ce qui a conduit à un grand changement de stratégie de l'entreprise. Depuis le début avec une équipe d'élite de quatre personnes impliquées dans la conception, Lego a établi un système pyramidal, classant les passionnés de la communauté en fonction de leur contribution aux produits. La participation de la communauté s'est également élargie, passant du brainstorming à davantage de produits, comme la transformation de la série de trains classiques.
En 2006, l'architecte Tuck a construit le landmark de Chicago, la Sears Tower, avec des Lego, attirant l'attention de la communauté. Lego, en prenant note, a conclu un partenariat expérimental avec Tuck, fournissant des briques et une licence de marque. Tuck a créé et vendu 1250 ensembles de la Sears Tower. Le couple Tuck a terminé la production dans leur garage et a livré aux boutiques de souvenirs de Chicago, vendant la moitié en l'espace de 10 jours.
Après le succès préliminaire des essais, Lego a élargi son échelle, formant un groupe temporaire en interne, accomplissant la conception de l'emballage et organisant la production pendant leur temps libre, produisant 4000 ensembles d'essai envoyés à davantage de magasins de souvenirs, qui se sont rapidement écoulés. Finalement, cet ensemble est devenu un produit officiel de Lego et s'est rapidement développé en une série de constructions Lego.
Depuis la tour Sears, la série de construction LEGO a élargi des dizaines de produits best-sellers dans le monde entier, réalisant non seulement d'énormes ventes, mais attirant également de nombreux utilisateurs qui n'achetaient pas auparavant de jouets LEGO. En raison du ton élevé de la série, qui ressemble davantage à des œuvres d'art qu'à des jouets pour enfants, les produits LEGO ont également réussi à pénétrer les canaux de vente au détail haut de gamme.
Avec un renforcement des relations avec la communauté, LEGO met en place un système de soutien communautaire plus complet :
Réseau des ambassadeurs LEGO : Chaque communauté LEGO certifiée dispose d'un ambassadeur, bénéficiant d'un canal de communication direct avec l'entreprise et établissant des liens avec d'autres ambassadeurs à travers le monde, afin de promouvoir l'interaction entre la communauté et LEGO.
Expert certifié Lego : Le joueur entrepreneur Lego le plus professionnel, transformant sa passion pour Lego en affaires et collaborant avec Lego pour promouvoir l'écosystème de la marque.
Créativité LEGO : Communauté de conception originale, encourageant les utilisateurs à échanger et collaborer, à partager et évaluer les conceptions des autres. Les conceptions ayant un fort soutien peuvent devenir des produits LEGO officiels. Les concepteurs obtiennent un titre d'honneur dans la communauté et peuvent également recevoir 1 % des ventes en tant que redevance.
Construction de mondes LEGO : Plateforme créative en ligne permettant aux fans, créateurs et passionnés d'histoires de collaborer pour construire de nouveaux mondes LEGO. Les utilisateurs peuvent créer des mondes originaux, concevoir des personnages, des intrigues et des environnements, participer aux mondes créés par d'autres et discuter ensemble des modifications. Les œuvres exceptionnelles peuvent être intégrées à la série de produits officiels, voire développées en contenus tels que des animations, des films, des séries télévisées, etc.
BrickLink : Marché d'échange de produits LEGO, offrant une communauté de partage de conseils et de designs. Logiciel gratuit "Studio" utilisé pour concevoir des modèles LEGO numériques. Acquis par LEGO en 2019, il est désormais un important carrefour de collaboration innovante.
Croire en la communauté, partager le pouvoir avec la communauté
L'histoire de LEGO et de la communauté est riche et colorée, difficile à résumer en un seul article. Mais le récit actuel est suffisant pour susciter l'inspiration.
Nous sommes tous familiers avec le terme communauté. Les entreprises de toutes sortes évoquent souvent la communauté dans divers contextes. Mais en réalité, la plupart des entreprises n'ont jamais eu de véritable communauté, et ce qu'elles appellent "communauté" fait souvent référence aux consommateurs qui achètent leurs produits. Une communauté est un groupe de personnes partageant des intérêts, des objectifs ou des valeurs communs, qui sont interconnectées, interagissent et communiquent dans un espace spécifique. D'après cette définition, un groupe composé uniquement d'utilisateurs ou de consommateurs ne constitue pas une communauté.
Les façons et les objectifs d'établir un groupe de consommateurs et de construire une communauté sont différents. Le premier vise à élargir l'échelle pour augmenter les ventes. Cependant, la taille n'est pas l'objectif principal d'une communauté ; celle-ci vise à créer des liens plus étroits et des interactions plus significatives entre ses membres. Sans cela, même la plus grande des communautés a du mal à générer une véritable valeur.
Les points clés du succès de la communauté Lego incluent :
Lorsque la communauté est efficacement activée, il y a une opportunité de générer des innovations et des adoptants pilotés par la communauté, brouillant la frontière entre producteurs et consommateurs. Les consommateurs ne sont plus seulement des consommateurs, ils deviennent des producteurs, rejoignant des travaux de production non traditionnels riches en imagination, créant une situation gagnant-gagnant.
Les consommateurs deviennent également des propriétaires. Bien que LEGO n'ait pas offert aux consommateurs une véritable propriété, cela a au moins permis à la communauté de se sentir psychologiquement propriétaire de la marque LEGO. La propriété psychologique et la propriété réelle sont toutes deux également importantes. Dans le monde de Web3, la plupart des projets ont échoué à établir une communauté efficace, car ces projets n'ont pas réussi à attirer des membres qui s'identifient, établissant ainsi une propriété psychologique. Dans ce cas, tous les participants sont des investisseurs ou des spéculateurs ; peu importe si le prix monte ou descend, ils partiront. Ceux qui ont gagné prennent leurs bénéfices et cherchent le suivant, ceux qui ont perdu coupent leurs pertes et créent un groupe de défense.
Avec le soutien de la communauté, l'ensemble de l'écosystème commercial de LEGO a été fondamentalement transformé. Depuis 2004, LEGO a progressivement surmonté ses difficultés et maintenu une croissance rapide, devenant ainsi la plus grande entreprise de jouets au monde. 2022 marque le 90ème anniversaire de LEGO, avec des ventes atteignant un nouveau sommet, presque 11 fois celles de 2004.
Il existe en effet des problèmes, les intérêts de la communauté et de l'entreprise ne sont pas toujours alignés. La plupart des membres de la communauté sont intéressés par la participation à la création, mais n'ont pas de sympathie pour aider les entreprises à vendre. Dans des communautés hautement actives et interconnectées, le contrôle de l'entreprise tend à disparaître, et lorsque les idées de l'entreprise sont en conflit avec celles de la communauté, cela remet parfois en question l'autorité de la direction de l'entreprise. Mais c'est justement là le sens d'un système symbiotique, un apport mutuel et un soutien mutuel. Une communauté autonome et active est la véritable communauté, elle est l'autre partie à égalité avec l'entreprise. Si tout doit obéir à l'entreprise, la communauté n'est pas différente d'un département.
Cependant, dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la plupart des marques se sentent étrangères à la communauté. Elles disposent de dizaines de millions de consommateurs, mais ne savent pas comment construire une communauté, et encore moins comment partager le pouvoir avec celle-ci et permettre une véritable participation à la création. Cependant, nous observons aussi une tendance positive, avec de nouveaux scénarios soutenus par la technologie Web3, où de nombreuses marques font courageusement le premier pas.
La technologie Web3 aide les entreprises et les communautés à former une symbiose
L'histoire de la communauté LEGO peut sembler étrangère pour la plupart des amis du monde Web3. Mais d'une certaine manière, nous sommes incroyablement familiers avec ce genre d'histoires.
Lego a réussi à rassembler une communauté grâce à une culture ouverte et à l'amour des gens pour la marque. Il encourage et nourrit la communauté, créant de meilleures connexions et interactions. Lego développe divers mécanismes pour encourager la créativité et récompenser les créateurs. La standardisation et l'interopérabilité élevées des jouets Lego fournissent une base pour l'innovation communautaire pratique. En approfondissant notre étude de la communauté Lego, nous pouvons également trouver des traces de DAO, y compris des discussions, des collaborations, de la co-création, des propositions et des votes, et même des redevances pour les créateurs.
Cependant, dans la communauté LEGO, les membres ne détiennent pas vraiment le contrôle de la marque LEGO. Les diverses œuvres qu'ils soumettent ne leur confèrent pas non plus la propriété des données. Dans une certaine mesure, le soutien de LEGO à la communauté et le partage du pouvoir sont une forme de récompense, pouvant être retirée à tout moment. La grande majorité des membres de la communauté n'ont obtenu d'autre retour que du plaisir, bien qu'ils aient contribué de la valeur. Même les quatre membres de la communauté qui ont initialement aidé à relancer le brainstorming, lors de leur première visite au siège de LEGO pour discuter du projet, ont payé leur billet d'avion de leur propre poche.
Ce n'est pas une critique de LEGO. LEGO a déjà surpassé...