Pelancong harus sangat berhati-hati saat memesan kamar hotel di situs Agoda untuk Jepang. Tahun ini, banyak pelancong yang memesan di Agoda, dan saat tiba di hotel, mereka baru menyadari bahwa hotel yang dipesan sama sekali tidak memiliki kamar kosong, bahkan nama pelancong pun tidak ada dalam daftar hotel, menjadikannya mimpi buruk dalam perjalanan.
Media menemukan bahwa agen pihak ketiga yang tidak baik menggunakan harga rendah palsu di internet untuk menggoda konsumen agar memesan, tetapi ketika wisatawan tiba di hotel untuk check-in, mereka menyadari bahwa tidak ada kamar sama sekali atau harga dan tipe kamar tidak sesuai, jauh melebihi jumlah deposit yang sudah dibayarkan, ada juga masalah penipuan seperti foto kamar yang tidak sesuai dengan tipe dan harga (() serta penyalahgunaan kartu kredit, membuat wisatawan sangat marah.
Situs pemesanan hotel Agoda mengalami beberapa keluhan dari wisatawan, yang memicu perhatian luas dalam industri pariwisata Jepang. Kepala Biro Pariwisata Jepang, Shigeki Murata, pada tanggal 16 mengungkapkan secara terbuka bahwa Agoda memiliki serangkaian operasi yang tidak tepat, secara langsung meminta para pelaku industri untuk memperbaiki, tetapi mendapat respons yang dingin. Berikut adalah laporan yang diolah dan diterjemahkan.
Keluhan wisatawan lokal dan luar negeri tidak pernah berhenti
Para pelancong dari Jepang dan luar negeri melaporkan kepada Biro Pariwisata Jepang bahwa mereka sering mengalami masalah dengan pemesanan kamar hotel melalui Agoda. Misalnya, beberapa pelancong mengonfirmasi pesanan mereka secara online saat memesan kamar, tetapi saat tiba di hotel, mereka mendapati tidak ada kamar yang tersedia, dan hotel tidak memiliki catatan pemesanan mereka sendiri, atau jenis kamar yang dipesan sangat berbeda dari yang sebenarnya disediakan oleh hotel, serta harga juga tidak sesuai dengan jumlah yang ditampilkan saat pemesanan di situs web, membuat para pelancong merasa bingung dan tidak puas.
Seorang pelancong dari Yokohama mengenang saat ia memesan kamar single seharga 13.000 yen di Agoda, namun pada hari yang dijadwalkan, ia menerima telepon yang memberitahukan bahwa kamar tersebut telah dibatalkan dan tidak bisa dihuni. Pada akhirnya, ia terpaksa memilih hotel lain dengan harga yang lebih tinggi, situasi ini membuatnya merasa bingung dan kecewa.
Biro Pariwisata Jepang meminta Agoda untuk meningkatkan.
Sejak Maret tahun ini, Biro Pariwisata Jepang telah menerima banyak keluhan dari para pelancong Agoda. Kepala Biro Pariwisata, Shigeki Murata, menunjukkan bahwa masalah ini mempengaruhi banyak pelancong domestik dan internasional yang datang ke Jepang. Karena masalah yang terus berlanjut, Biro Pariwisata Jepang telah meminta Agoda untuk melakukan perbaikan, sambil menekankan perlunya meningkatkan langkah-langkah perlindungan bagi pelanggan.
Agoda kemudian juga memberikan tanggapan terhadap hal ini, menyatakan akan menghentikan kerja sama dengan beberapa agen pihak ketiga, dan merencanakan untuk meluncurkan serangkaian langkah perbaikan dalam beberapa bulan mendatang, untuk memastikan bahwa semua agen pihak ketiga dapat memenuhi standar.
Agen pihak ketiga adalah sumber masalah
Mengapa Agoda sering mengalami masalah? Analis penerbangan dan perjalanan, Takato Niihara, menjelaskan bahwa di Jepang, hotel dan situs pemesanan berbagi informasi ketersediaan kamar untuk memastikan informasi yang tepat waktu. Namun, selain bekerja langsung dengan hotel, Agoda juga berkolaborasi dengan banyak agen pihak ketiga, yang akan memesan kamar terlebih dahulu dengan harga rendah, kemudian menjualnya kepada konsumen dengan harga yang lebih tinggi. Terkadang, agen ini tidak mengonfirmasi keadaan kamar yang sebenarnya dengan hotel sebelumnya, yang mengakibatkan informasi yang sepenuhnya salah.
Takahiro Torikai menunjukkan bahwa beberapa agen nakal, untuk mendapatkan keuntungan dari selisih harga, bahkan sebelum kamar dikonfirmasi tersedia, akan terlebih dahulu memposting informasi ketersediaan kamar di Agoda. Tindakan semacam ini dapat menyebabkan pelanggan menyelesaikan pemesanan secara online, tetapi sebenarnya tidak benar-benar mendapatkan kamar, atau tipe dan harga kamar yang disediakan oleh hotel tidak sesuai dengan yang ditampilkan saat pemesanan.
Grup Hotel Toyoko INN mengkritik praktik buruk yang mempengaruhi kinerja.
Grup hotel terkenal Jepang, Toyoko INN, menganggap masalah ini memiliki dampak yang jauh bagi industri perhotelan. Direktur Eksekutif grup, Nakazawa Chiyo-ko, menyatakan bahwa ketika pelanggan tiba di hotel dan menemukan bahwa kamar tidak dipesan atau tipe dan jumlah kamar yang dipesan tidak akurat, hal ini menyebabkan pengalaman yang buruk bagi pelanggan. Selain itu, beberapa harga kamar di Agoda bahkan lebih tinggi dari harga standar yang ditetapkan oleh hotel, dan kebijakan pembatalan pun tidak cukup jelas, bahkan tidak ada pengembalian dana, yang membuat konsumen merasa tidak nyaman. Banyak penjualan situs perjalanan meningkat setiap tahun, tetapi penyedia layanan tidak menjaga kepentingan konsumen, masalah serupa mungkin akan terjadi lebih sering.
Bagaimana konsumen dapat mencegah menjadi korban pemotongan?
Bagaimana konsumen dapat menghindari situasi serupa? Para ahli menyarankan, wisatawan harus memperhatikan saat memesan, setelah konfirmasi pesanan, mereka dapat secara proaktif menghubungi hotel untuk memverifikasi apakah pesanan berhasil. Jika masih merasa tidak nyaman, cara yang paling aman adalah melakukan pemesanan langsung di situs web resmi hotel, untuk menghindari risiko dari platform perantara.
Agoda adalah situs pemesanan akomodasi yang terdaftar di Singapura, menawarkan lebih dari 6 juta hotel, tiket pesawat, dan layanan pemesanan perjalanan di seluruh dunia, mendukung 39 bahasa. Masalah penipuan yang dilakukan oleh agen pihak ketiga yang buruk di Agoda tidak hanya terjadi di Jepang, tetapi juga sering menimpa hotel dan wisatawan di Taiwan. Banyak hotel kecil dan menengah yang tidak tahu cara mempromosikan diri secara online dan hanya bergantung pada agen pihak ketiga untuk beroperasi. Agen pihak ketiga menjual kamar hotel dengan informasi palsu, menyebabkan keluhan dari wisatawan, hotel tidak mendapatkan uang, dan malah menerima ulasan negatif, sementara agen yang buruk tersebut meraup keuntungan besar. Yang lebih parah, ada agen yang bekerja sama dengan kelompok penipu, selain menjual kamar kosong palsu, mereka juga mencuri kartu kredit konsumen, menyebabkan kerugian yang lebih besar. Sekarang adalah musim liburan, saat membeli tiket pesawat dan hotel secara online, sangat penting untuk berhati-hati dan melindungi hak serta keamanan diri sendiri.
Artikel ini tentang kasus penipuan agen pihak ketiga dalam pemesanan online yang sering terjadi, di mana Kantor Pariwisata Jepang menyebut dan mengkritik Agoda, pertama kali muncul di Berita Chain ABMedia.
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
Kasus penipuan agen pihak ketiga dalam pemesanan hotel online terhadap wisatawan sering terjadi, Kementerian Pariwisata Jepang mengecam Agoda.
Pelancong harus sangat berhati-hati saat memesan kamar hotel di situs Agoda untuk Jepang. Tahun ini, banyak pelancong yang memesan di Agoda, dan saat tiba di hotel, mereka baru menyadari bahwa hotel yang dipesan sama sekali tidak memiliki kamar kosong, bahkan nama pelancong pun tidak ada dalam daftar hotel, menjadikannya mimpi buruk dalam perjalanan.
Media menemukan bahwa agen pihak ketiga yang tidak baik menggunakan harga rendah palsu di internet untuk menggoda konsumen agar memesan, tetapi ketika wisatawan tiba di hotel untuk check-in, mereka menyadari bahwa tidak ada kamar sama sekali atau harga dan tipe kamar tidak sesuai, jauh melebihi jumlah deposit yang sudah dibayarkan, ada juga masalah penipuan seperti foto kamar yang tidak sesuai dengan tipe dan harga (() serta penyalahgunaan kartu kredit, membuat wisatawan sangat marah.
Situs pemesanan hotel Agoda mengalami beberapa keluhan dari wisatawan, yang memicu perhatian luas dalam industri pariwisata Jepang. Kepala Biro Pariwisata Jepang, Shigeki Murata, pada tanggal 16 mengungkapkan secara terbuka bahwa Agoda memiliki serangkaian operasi yang tidak tepat, secara langsung meminta para pelaku industri untuk memperbaiki, tetapi mendapat respons yang dingin. Berikut adalah laporan yang diolah dan diterjemahkan.
Keluhan wisatawan lokal dan luar negeri tidak pernah berhenti
Para pelancong dari Jepang dan luar negeri melaporkan kepada Biro Pariwisata Jepang bahwa mereka sering mengalami masalah dengan pemesanan kamar hotel melalui Agoda. Misalnya, beberapa pelancong mengonfirmasi pesanan mereka secara online saat memesan kamar, tetapi saat tiba di hotel, mereka mendapati tidak ada kamar yang tersedia, dan hotel tidak memiliki catatan pemesanan mereka sendiri, atau jenis kamar yang dipesan sangat berbeda dari yang sebenarnya disediakan oleh hotel, serta harga juga tidak sesuai dengan jumlah yang ditampilkan saat pemesanan di situs web, membuat para pelancong merasa bingung dan tidak puas.
Seorang pelancong dari Yokohama mengenang saat ia memesan kamar single seharga 13.000 yen di Agoda, namun pada hari yang dijadwalkan, ia menerima telepon yang memberitahukan bahwa kamar tersebut telah dibatalkan dan tidak bisa dihuni. Pada akhirnya, ia terpaksa memilih hotel lain dengan harga yang lebih tinggi, situasi ini membuatnya merasa bingung dan kecewa.
Biro Pariwisata Jepang meminta Agoda untuk meningkatkan.
Sejak Maret tahun ini, Biro Pariwisata Jepang telah menerima banyak keluhan dari para pelancong Agoda. Kepala Biro Pariwisata, Shigeki Murata, menunjukkan bahwa masalah ini mempengaruhi banyak pelancong domestik dan internasional yang datang ke Jepang. Karena masalah yang terus berlanjut, Biro Pariwisata Jepang telah meminta Agoda untuk melakukan perbaikan, sambil menekankan perlunya meningkatkan langkah-langkah perlindungan bagi pelanggan.
Agoda kemudian juga memberikan tanggapan terhadap hal ini, menyatakan akan menghentikan kerja sama dengan beberapa agen pihak ketiga, dan merencanakan untuk meluncurkan serangkaian langkah perbaikan dalam beberapa bulan mendatang, untuk memastikan bahwa semua agen pihak ketiga dapat memenuhi standar.
Agen pihak ketiga adalah sumber masalah
Mengapa Agoda sering mengalami masalah? Analis penerbangan dan perjalanan, Takato Niihara, menjelaskan bahwa di Jepang, hotel dan situs pemesanan berbagi informasi ketersediaan kamar untuk memastikan informasi yang tepat waktu. Namun, selain bekerja langsung dengan hotel, Agoda juga berkolaborasi dengan banyak agen pihak ketiga, yang akan memesan kamar terlebih dahulu dengan harga rendah, kemudian menjualnya kepada konsumen dengan harga yang lebih tinggi. Terkadang, agen ini tidak mengonfirmasi keadaan kamar yang sebenarnya dengan hotel sebelumnya, yang mengakibatkan informasi yang sepenuhnya salah.
Takahiro Torikai menunjukkan bahwa beberapa agen nakal, untuk mendapatkan keuntungan dari selisih harga, bahkan sebelum kamar dikonfirmasi tersedia, akan terlebih dahulu memposting informasi ketersediaan kamar di Agoda. Tindakan semacam ini dapat menyebabkan pelanggan menyelesaikan pemesanan secara online, tetapi sebenarnya tidak benar-benar mendapatkan kamar, atau tipe dan harga kamar yang disediakan oleh hotel tidak sesuai dengan yang ditampilkan saat pemesanan.
Grup Hotel Toyoko INN mengkritik praktik buruk yang mempengaruhi kinerja.
Grup hotel terkenal Jepang, Toyoko INN, menganggap masalah ini memiliki dampak yang jauh bagi industri perhotelan. Direktur Eksekutif grup, Nakazawa Chiyo-ko, menyatakan bahwa ketika pelanggan tiba di hotel dan menemukan bahwa kamar tidak dipesan atau tipe dan jumlah kamar yang dipesan tidak akurat, hal ini menyebabkan pengalaman yang buruk bagi pelanggan. Selain itu, beberapa harga kamar di Agoda bahkan lebih tinggi dari harga standar yang ditetapkan oleh hotel, dan kebijakan pembatalan pun tidak cukup jelas, bahkan tidak ada pengembalian dana, yang membuat konsumen merasa tidak nyaman. Banyak penjualan situs perjalanan meningkat setiap tahun, tetapi penyedia layanan tidak menjaga kepentingan konsumen, masalah serupa mungkin akan terjadi lebih sering.
Bagaimana konsumen dapat mencegah menjadi korban pemotongan?
Bagaimana konsumen dapat menghindari situasi serupa? Para ahli menyarankan, wisatawan harus memperhatikan saat memesan, setelah konfirmasi pesanan, mereka dapat secara proaktif menghubungi hotel untuk memverifikasi apakah pesanan berhasil. Jika masih merasa tidak nyaman, cara yang paling aman adalah melakukan pemesanan langsung di situs web resmi hotel, untuk menghindari risiko dari platform perantara.
Agoda adalah situs pemesanan akomodasi yang terdaftar di Singapura, menawarkan lebih dari 6 juta hotel, tiket pesawat, dan layanan pemesanan perjalanan di seluruh dunia, mendukung 39 bahasa. Masalah penipuan yang dilakukan oleh agen pihak ketiga yang buruk di Agoda tidak hanya terjadi di Jepang, tetapi juga sering menimpa hotel dan wisatawan di Taiwan. Banyak hotel kecil dan menengah yang tidak tahu cara mempromosikan diri secara online dan hanya bergantung pada agen pihak ketiga untuk beroperasi. Agen pihak ketiga menjual kamar hotel dengan informasi palsu, menyebabkan keluhan dari wisatawan, hotel tidak mendapatkan uang, dan malah menerima ulasan negatif, sementara agen yang buruk tersebut meraup keuntungan besar. Yang lebih parah, ada agen yang bekerja sama dengan kelompok penipu, selain menjual kamar kosong palsu, mereka juga mencuri kartu kredit konsumen, menyebabkan kerugian yang lebih besar. Sekarang adalah musim liburan, saat membeli tiket pesawat dan hotel secara online, sangat penting untuk berhati-hati dan melindungi hak serta keamanan diri sendiri.
Artikel ini tentang kasus penipuan agen pihak ketiga dalam pemesanan online yang sering terjadi, di mana Kantor Pariwisata Jepang menyebut dan mengkritik Agoda, pertama kali muncul di Berita Chain ABMedia.