Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початкових етапах розвитку громади, адміністратори зазвичай вкладають значні ресурси для розширення масштабів і залучення користувачів. Однак, коли канали трафіку достатні, активність громади та використання продуктів не демонструють помітного зростання. Це явище схоже на те, як якщо б воду збирали в лійку: хоча потік води великий, більшість витікає через щілини. Щоб вирішити цю проблему, нам потрібно виявити її корінь.

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватися

Розрив між соціальними акаунтами та адресами блокчейну

Зараз більшість членів громади не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це призводить до того, що керівники не можуть зіставити активні акаунти в громаді з активними адресами в мережі. Значні ресурси витрачаються на соціальні платформи, в той час як справжня активність адрес блокчейну не отримує достатньої уваги.

відсутність стійкого механізму стимулювання

Операція спільноти є довгостроковою роботою. На початковому етапі керівники зосереджуються на розширенні масштабу; а на етапі зростання необхідно одночасно звертати увагу на якість учасників. Проте через обмеження ресурсів багато заходів спільноти є короткостроковими, що впливає на рівень конверсії користувачів у споживачів продукту.

бракує системності та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на етапі стартапу, ресурси обмежені. Операції спільноти в основному залежать від людських зусиль, що призводить до великої кількості повторюваної роботи. Менеджери витрачають багато часу на залучення та відповіді на запитання, не можуть зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на справжніх користувачів продукту.

Ринкові рішення

вбудоване співтовариство

Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на Discord або Telegram. Після приєднання користувачам потрібно виконати додаткові кроки, щоб спробувати продукт, що збільшує ризик відтоку користувачів. Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх веб-сайтах. Цей підхід дозволяє користувачам безпосередньо випробувати продукт, підвищуючи коефіцієнт конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти потребує великих ресурсів, що є викликом для більшості стартап-команд. На щастя, на ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, такі як платформа TaskOn, яка пропонує різноманітні шаблони завдань та управління власними доменами, що допомагає проектам швидко створити вбудовану спільноту.

Довгостроковий механізм стимулювання

TGE та система балів

Для проектів з невипущеними токенами подія генерації токенів (TGE) є поширеним методом стимулювання. Але для зменшення втрат користувачів під час очікування можна впровадити систему рівнів балів. Ця механіка може надати користувачам миттєвий зворотний зв'язок, а також допомогти адміністраторам в реальному часі моніторити активність спільноти.

Деякі проекти, такі як Blast, використовують стратегію поєднання TGE та балів, пов'язуючи бали з майбутньою вартістю аеродропів, а також встановлюючи рейтинги для стимулювання участі користувачів.

Для проектів з випущеними токенами система балів може бути використана для розробки моделі з двома токенами. Випущений токен використовують як токен权益, а бали - як функціональний токен. Ця модель може пов'язати участь спільноти з лояльністю, вносячи нову енергію в екосистему.

Висновок

У бичачому ринку увага користувачів є рідкісним ресурсом. Якщо ви не зможете миттєво утримати їх після приєднання до спільноти і змусити їх використовувати продукт, то інвестиції в залучення користувачів будуть марними.

Переміщення акценту операцій спільноти на блокчейн-адреси користувачів, а не лише на соціальні акаунти, є ключем до підвищення коефіцієнта конверсії. З урахуванням обмежень ресурсів використання відповідних інструментів та платформ може допомогти команді більш ефективно досягти цієї мети.