Глубокие принципы игрофикации: создание продуктов с высокой степенью удержания

В последние годы простые элементы геймификации, такие как баллы и значки, потеряли свою привлекательность. Эти поверхностные механизмы мотивации часто могут лишь краткосрочно повысить уровень вовлеченности, но не могут удержать пользователей в долгосрочной перспективе. За действительно успешными продуктами стоят более глубокие принципы игрового дизайна.

Отличный дизайн игр основывается на удержании пользователей. Классические игры, такие как «World of Warcraft», могут привлекать игроков на протяжении более десяти лет благодаря тому, что механика игры и внутренние мотивации пользователей высоко согласованы. С помощью тщательно продуманных циклов обратной связи, направляющих и вознаграждающих пользователей, им предоставляется четкий путь к "мастеру игры".

Сегодня многие популярные приложения интегрировали эти игровые принципы в свое основное проектирование. От инструментов для повышения производительности до социальных сетей, от финансовых услуг до приложений для психического здоровья, в продуктах можно увидеть тень игрового подхода. Эти игровые опыты приносят удовольствие пользователям, одновременно формируя привычку к долгосрочному использованию.

Три основных принципа игрового дизайна: мотивация, мастерство и обратная связь.

Мотивация: почему стоит использовать ваш продукт?

Большинство игровых дизайнеров согласны с тем, что внутренние мотивы являются наиболее эффективным и долговременным движущим фактором поведения. Внутренние мотивы возникают из врожденных психологических потребностей человека, таких как автономия, чувство способности и принадлежности.

Возьмем, к примеру, «Mega Man X»: в начале игры устанавливаются две внутренние цели: стать таким же сильным, как спаситель Zero, и победить сильного врага Vile. Эти цели напрямую усиливают чувство способности и автономии игрока, не требуя никаких дополнительных очков или наград.

В отличие от этого, многие игровые приложения просто ставят целью накопление очков или значков. Если отсутствует поддержка внутренних потребностей, эти внешние стимулы быстро начинают утомлять пользователей.

Мастерство: Каковы правила и система продукта?

Мастерство является важной составляющей каждой деятельности и тесно связано с внутренней потребностью человека в способности. Люди хотят постоянно улучшать свои навыки в процессе участия в деятельности, будь то изучение нового спорта или игра.

Игровые дизайнеры часто отчаянно ищут правильный баланс сложности, чтобы игра не была слишком трудной и не слишком легкой. Тщательно продуманные игры могут позволить игрокам войти в состояние потока, сосредоточиться на текущем моменте и незаметно потерять ощущение времени.

Сочетание внутренней мотивации и сбалансированного пути к овладению имеет решающее значение для поддержания эффективности обучения. Если правила справедливы и цели достижимы, пользователи обычно настойчиво стремятся к мастерству.

Обратная связь: Как изучить правила продукта?

Наилучшие игры учат через четкие причинно-следственные связи. Например, Super Mario обучает игрока через обратную связь "смерть". В начале игры есть враг Goomba, столкновение с которым приводит к смерти и перезапуску. Этот краткосрочный безвредный цикл поощряет игроков продолжать пытаться, пока они не обнаружат, что могут перепрыгнуть или наступить на Goomba.

Итеративный цикл также предоставляет положительную обратную связь за правильные действия. «Кенди Краш» использует великолепные взрывообразные эффекты, чтобы отпраздновать успешное сочетание конфет игроками. Игра также добавляет элемент случайности, что вызывает у игроков волнение от неожиданных сюрпризов.

Ведущие дизайнеры часто предполагают, что пользователи не будут читать инструкции, а будут использовать продукт по принципу "учиться на практике", создавая итеративные циклы обратной связи на протяжении всего процесса. Эти циклы направляют пользователей к овладению навыком и в конечном итоге помогают достичь цели.

Примеры игр

Социальное приложение

Популярные социальные приложения, такие как Instagram, Twitter и TikTok, используют игровую механику в своем дизайне. Пользователи создают контент для самовыражения (, а также для установления связей с другими ). Существует даже дополнительный путь мастерства - пользователи могут стремиться привлечь подписчиков, получая лайки в качестве обратной связи.

Clubhouse дополнительно ввел элемент случайности, позволяя пользователям входить в эфирные комнаты, чтобы воссоздать ощущение "случайной встречи" с друзьями и создавать приятные моменты. Топовые ведущие могут улучшать свои навыки публичных выступлений и получать чувство достижения.

Стоит отметить, что эти социальные приложения избегают использования баллов или значков, но при этом могут поддерживать очень высокий уровень долгосрочной удерживаемости. Это и есть признак игрового опыта.

( Инструменты производительности

Новое поколение программного обеспечения для производительности стало более похожим на игры. Repl.it и Figma ввели многопользовательский режим для программирования и дизайна соответственно, позволяя разработчикам сотрудничать в реальном времени, комментировать и учиться друг у друга. Этот "человеческий элемент" делает программное обеспечение более интересным, чем ранее, когда использовался одиночный режим.

Приложение для электронной почты Superhuman также является отличным примером. Оно устанавливает для пользователей цель "обнуление почтового ящика", предоставляя детальный контроль и правила, помогающие пользователям выполнять задачи. Когда пользователи достигают цели, отображается красивая картинка с природным пейзажем в качестве награды, которая меняется каждый день. Также внизу отображается количество дней, в течение которых пользователь последовательно достигает цели, что укрепляет путь к мастерству.

![Партнер a16z: самыми успешными приложениями являются упакованные игры])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-8337ce88861c957552c172e6bec43789.webp###

( Приложение для психического здоровья

Forest — это игровое приложение для повышения концентрации, имеющее более 6 миллионов платных пользователей. Оно превращает поддержание концентрации в игру.

Пользователь начинает сосредоточенное обучение, выращивая дерево. Во время работы дерево растет, а при выходе из приложения дерево засыхает. Засохшее дерево дает негативную визуальную обратную связь, подавляя отвлечение пользователя. Успешное поддержание фокуса способствует росту дерева, пользователь может высаживать больше деревьев в своем личном лесу, чтобы продемонстрировать свои достижения в сосредоточении.

Forest надеется таким образом развить у пользователей привычку к долгосрочной концентрации.

![a16z Партнёр: Самое успешное приложение — это упакованная игра])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-c679df0b3cbfc86f801486b70e4d689a.webp###

( Финансовое приложение

Автоматизированный сберегательный счет банка Chime превратил накопление денег в игру. Chime ставит перед пользователями четкие цели: экономить деньги, и разработал целый набор процессов для их достижения.

Карта Chime будет округлять сумму транзакции до ближайшего целого числа и автоматически переводить ее на сберегательный счет. Сумма сбережений для каждой транзакции различна и выделяется цветом на главной странице приложения, что приносит пользователям неожиданные приятные моменты.

Добавляя элемент случайности, Chime делает просмотр банковских отчетов интересным занятием. Этот позитивный обратный цикл укрепляет цели по сбережениям и помогает пользователям развивать хорошие привычки. С течением времени пользователи даже могут получить мотивацию для сбережений за пределами Chime.

![Партнер a16z: Самое успешное приложение — это упакованные игры])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-4f21a99aec903bd6bd5288692c9c37ee.webp###

( Приложение для фитнеса

Zombies, Run! и Strava — это игровые фитнес-приложения, которые делают бег и велосипедные прогулки более увлекательными.

Zombies — это аудиоприложение, в котором пользователи играют за выжившего во время зомби-эпидемии. Оно мотивирует пользователей бегать, устанавливая задачи ), такие как поиск ресурсов или побег от зомби ###. Пользователи должны достичь определенной скорости или расстояния, чтобы "выиграть". Приложение отслеживает данные каждого забега, отправляет отчеты о прогрессе по электронной почте, отмечает достижения и завершение задач.

Strava использует аналогичную систему установки целей и обратной связи, добавляя социальные элементы. Она поддерживает рейтинги для бега и велоспорта, позволяя пользователям видеть свои достижения относительно других участников. Когда пользователь бегает быстрее, он может видеть, как его место в рейтинге поднимается в реальном времени. Сам рейтинг не имеет внутренней мотивации, но в Strava это работает хорошо, потому что бег сам по себе является соревновательной деятельностью, и пользователи хотят сравнивать себя с соперниками.

( Образовательное приложение

Duolingo — это популярное игровое приложение для изучения языков. Оно ставит перед пользователями цель изучения нового языка и рекомендует учиться по 15 минут в день, чтобы достичь мастерства.

Курс разделен на короткие и легко усваиваемые уровни, длина которых похожа на уровни мобильной игры. Дизайн курса продуман, чтобы помочь пользователям достичь состояния потока. Каждый урок сочетает новые и старые слова и динамически адаптируется в зависимости от результатов пользователя. Если курс кажется слишком легким, будут добавлены новые слова, и наоборот.

Duolingo также будет отслеживать количество дней непрерывного обучения пользователей и отправлять напоминания, когда они сохраняют непрерывность. Это, сохраняя автономию пользователей, также добавляет некоторое внешнее давление ), чтобы избежать становления "плохими студентами" ###.

Перспективы на будущее

Эти ключевые принципы уже внедрены во многих самых успешных современных приложениях. Мы, возможно, больше не называем это "геймификацией", но её основные принципы сегодня имеют большее значение, чем когда-либо.

Ранние игровые приложения ставили краткосрочное участие выше долгосрочного удержания, в то время как игровые приложения тесно связаны с потребностями пользователей, что позволяет достигать долгосрочного удержания пользователей. Ядром мотивационно-мастерского-обратного фрейма всегда было удержание пользователей. Когда люди получают удовольствие и осознают, что достигают своих целей, у них формируется привычка к долгосрочному использованию. Таким образом, игровые приложения уже помогли пользователям двигаться к жизненным целям, от накопления денег до регулярных физических упражнений и повышения рабочей эффективности.