Часто происходят случаи мошенничества со стороны третьих лиц, занимающихся онлайн-бронированием, что вызывает критику со стороны Японского агентства по туризму в адрес Agoda.
Путешественникам следует быть очень осторожными при бронировании гостиничных номеров в Японии на сайте Agoda. В этом году много путешественников бронировали номера через Agoda, и, прибыв в отель, они обнаружили, что забронированный отель вообще не имеет свободных мест, и даже их имена не оказались в списке отеля, что превратило поездку в туристический кошмар.
Средства массовой информации обнаружили, что недобросовестные сторонние агенты используют ложные интернет-цены, чтобы заманить потребителей сделать заказ. Однако, когда туристы прибывают в отель для регистрации, они обнаруживают, что номеров нет, или что цены и типы номеров не соответствуют, значительно превышая сумму предоплаты. Также возникают проблемы с подделкой фотографий номеров и спецификаций, которые отличаются от реальных, и кражей кредитных карт, что приводит туристов в ярость.
Сайт бронирования отелей Agoda столкнулся с несколькими жалобами от путешественников, что вызвало широкое беспокойство в японской туристической отрасли. Глава японского туристического управления Масаки Мурата 16 числа публично указал на ряд ненадлежащих действий со стороны Agoda, прямо указав на необходимость улучшения со стороны операторов, однако получил холодный ответ. Ниже приведен переведенный и отредактированный отчет.
Местные и иностранные туристы продолжают жаловаться.
Путешественники из Японии и других стран сообщают Японскому управлению по туризму о проблемах с бронированием гостиничных номеров через Agoda. Например, некоторые путешественники, подтвердившие заказ в Интернете, по прибытии в отель обнаружили, что свободных номеров нет, и что у отеля нет записи о бронировании, или что тип номера, который они забронировали, значительно отличается от того, который на самом деле предоставляется отелем, а цена также не соответствует той, что была указана на сайте при бронировании, что вызывает у путешественников недоумение и недовольство.
Путешественник из Йокогамы вспоминает, как он забронировал одноместный номер за 13 000 иен на Agoda, но в день бронирования получил телефонный звонок с уведомлением, что номер был отменен и не может быть заселен. В конечном итоге ему пришлось выбрать другие отели по более высокой цене, и эта ситуация вызвала у него недоумение и разочарование.
Японское управление туризмом требует от Agoda улучшений.
С марта этого года Японское управление по туризму получило множество жалоб от туристов Agoda. Глава управления по туризму Мотоки Мурата отметил, что эти проблемы затрагивают многих путешественников как из Японии, так и из-за границы. Из-за постоянных проблем Японское управление по туризму уже потребовало от Agoda улучшения, а также указало на необходимость повышения мер защиты клиентов.
Agoda затем также ответила на это, заявив, что прекратит сотрудничество с некоторыми третьими сторонними агентами и планирует в течение следующих нескольких месяцев внедрить ряд улучшений, чтобы обеспечить соответствие всех третьих сторон стандартам.
Третьи лица являются источником проблемы
Почему Agoda часто сталкивается с проблемами? Аналитик в области авиации и путешествий Таро Норикай объясняет, что в Японии отели и сайты бронирования обмениваются информацией о доступных номерах, что обеспечивает актуальность данных. Однако Agoda, помимо прямого сотрудничества с отелями, также работает со многими сторонними агентами, которые сначала бронируют номера по низким ценам, а затем продают их потребителям по более высоким ценам. Иногда эти агенты не подтверждают фактическое состояние номеров с отелями заранее, что приводит к полной ошибке в информации.
Наката Такато указывает, что некоторые недобросовестные агенты, чтобы заработать на разнице в цене, даже если номера еще не подтверждены как свободные, заранее публикуют информацию о наличии свободных номеров на Agoda. Такие действия могут привести к тому, что клиенты завершат бронирование в интернете, но на самом деле не получат номер, или же тип номера и цена, предлагаемые гостиницей, будут совершенно не соответствовать тем, что были показаны при бронировании.
Группа отелей 東橫 INN критикует плохие операции, влияющие на результаты
Известная японская гостиничная группа Toyoko Inn считает, что эти проблемы имеют далеко идущие последствия для гостиничного бизнеса. Исполнительный директор группы Тидзё Накатсукэ заявила, что когда клиенты прибывают в гостиницу и обнаруживают, что номера не были забронированы или что запрашиваемый тип номера и сумма неверны, это создает негативный опыт для клиентов. Кроме того, цены на определенные номера на Agoda даже выше, чем установленные отелем стандартные цены, а условия отмены не ясны, и даже невозможно вернуть деньги, что вызывает беспокойство у потребителей. Хотя объем продаж многих туристических сайтов растет год от года, операторы не обеспечивают защиту потребителей, и подобные проблемы могут происходить все чаще.
Как потребителям защититься от обмана?
Как потребителям избежать подобных ситуаций? Эксперты рекомендуют, чтобы путешественники особое внимание обращали на это при бронировании, и после подтверждения заказа могли активно связаться с отелем для проверки успешности заказа. Если все еще остаются сомнения, самым безопасным способом является бронирование непосредственно на официальном сайте отеля, чтобы избежать рисков, связанных с посредническими платформами.
Agoda - это зарегистрированный в Сингапуре сайт бронирования жилья, предлагающий более 6 миллионов отелей, авиабилетов и туристических услуг по всему миру, поддерживающий 39 языков. Проблема мошенничества со стороны недобросовестных третьих лиц-агентов, обманывающих путешественников, возникает не только в Японии, но также часто затрагивает гостиницы и туристов на Тайване. Поскольку многие малые и средние гостиницы не понимают, как рекламировать себя в Интернете, они вынуждены полагаться на работу третьих лиц-агентов, которые продают номера в отелях с помощью ложной информации, что приводит к жалобам со стороны путешественников, гостиницы не могут заработать деньги и получают негативные отзывы, позволяя недобросовестным агентам зарабатывать большие деньги. Более того, есть еще более наглые агенты, которые действуют в сговоре с мошенническими группами; помимо продажи фальшивых свободных номеров, они также крадут кредитные карты потребителей, что приводит к еще большим убыткам. Сейчас разгар туристического сезона, при покупке авиабилетов и гостиниц онлайн нужно быть особенно внимательным, чтобы защитить свои права и безопасность.
Эта статья о частых случаях мошенничества со стороны третьих лиц при онлайн-бронировании отелей, в которой Японское агентство по туризму называет и критикует Agoda, впервые появилась в Chain News ABMedia.
Посмотреть Оригинал
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
Часто происходят случаи мошенничества со стороны третьих лиц, занимающихся онлайн-бронированием, что вызывает критику со стороны Японского агентства по туризму в адрес Agoda.
Путешественникам следует быть очень осторожными при бронировании гостиничных номеров в Японии на сайте Agoda. В этом году много путешественников бронировали номера через Agoda, и, прибыв в отель, они обнаружили, что забронированный отель вообще не имеет свободных мест, и даже их имена не оказались в списке отеля, что превратило поездку в туристический кошмар.
Средства массовой информации обнаружили, что недобросовестные сторонние агенты используют ложные интернет-цены, чтобы заманить потребителей сделать заказ. Однако, когда туристы прибывают в отель для регистрации, они обнаруживают, что номеров нет, или что цены и типы номеров не соответствуют, значительно превышая сумму предоплаты. Также возникают проблемы с подделкой фотографий номеров и спецификаций, которые отличаются от реальных, и кражей кредитных карт, что приводит туристов в ярость.
Сайт бронирования отелей Agoda столкнулся с несколькими жалобами от путешественников, что вызвало широкое беспокойство в японской туристической отрасли. Глава японского туристического управления Масаки Мурата 16 числа публично указал на ряд ненадлежащих действий со стороны Agoda, прямо указав на необходимость улучшения со стороны операторов, однако получил холодный ответ. Ниже приведен переведенный и отредактированный отчет.
Местные и иностранные туристы продолжают жаловаться.
Путешественники из Японии и других стран сообщают Японскому управлению по туризму о проблемах с бронированием гостиничных номеров через Agoda. Например, некоторые путешественники, подтвердившие заказ в Интернете, по прибытии в отель обнаружили, что свободных номеров нет, и что у отеля нет записи о бронировании, или что тип номера, который они забронировали, значительно отличается от того, который на самом деле предоставляется отелем, а цена также не соответствует той, что была указана на сайте при бронировании, что вызывает у путешественников недоумение и недовольство.
Путешественник из Йокогамы вспоминает, как он забронировал одноместный номер за 13 000 иен на Agoda, но в день бронирования получил телефонный звонок с уведомлением, что номер был отменен и не может быть заселен. В конечном итоге ему пришлось выбрать другие отели по более высокой цене, и эта ситуация вызвала у него недоумение и разочарование.
Японское управление туризмом требует от Agoda улучшений.
С марта этого года Японское управление по туризму получило множество жалоб от туристов Agoda. Глава управления по туризму Мотоки Мурата отметил, что эти проблемы затрагивают многих путешественников как из Японии, так и из-за границы. Из-за постоянных проблем Японское управление по туризму уже потребовало от Agoda улучшения, а также указало на необходимость повышения мер защиты клиентов.
Agoda затем также ответила на это, заявив, что прекратит сотрудничество с некоторыми третьими сторонними агентами и планирует в течение следующих нескольких месяцев внедрить ряд улучшений, чтобы обеспечить соответствие всех третьих сторон стандартам.
Третьи лица являются источником проблемы
Почему Agoda часто сталкивается с проблемами? Аналитик в области авиации и путешествий Таро Норикай объясняет, что в Японии отели и сайты бронирования обмениваются информацией о доступных номерах, что обеспечивает актуальность данных. Однако Agoda, помимо прямого сотрудничества с отелями, также работает со многими сторонними агентами, которые сначала бронируют номера по низким ценам, а затем продают их потребителям по более высоким ценам. Иногда эти агенты не подтверждают фактическое состояние номеров с отелями заранее, что приводит к полной ошибке в информации.
Наката Такато указывает, что некоторые недобросовестные агенты, чтобы заработать на разнице в цене, даже если номера еще не подтверждены как свободные, заранее публикуют информацию о наличии свободных номеров на Agoda. Такие действия могут привести к тому, что клиенты завершат бронирование в интернете, но на самом деле не получат номер, или же тип номера и цена, предлагаемые гостиницей, будут совершенно не соответствовать тем, что были показаны при бронировании.
Группа отелей 東橫 INN критикует плохие операции, влияющие на результаты
Известная японская гостиничная группа Toyoko Inn считает, что эти проблемы имеют далеко идущие последствия для гостиничного бизнеса. Исполнительный директор группы Тидзё Накатсукэ заявила, что когда клиенты прибывают в гостиницу и обнаруживают, что номера не были забронированы или что запрашиваемый тип номера и сумма неверны, это создает негативный опыт для клиентов. Кроме того, цены на определенные номера на Agoda даже выше, чем установленные отелем стандартные цены, а условия отмены не ясны, и даже невозможно вернуть деньги, что вызывает беспокойство у потребителей. Хотя объем продаж многих туристических сайтов растет год от года, операторы не обеспечивают защиту потребителей, и подобные проблемы могут происходить все чаще.
Как потребителям защититься от обмана?
Как потребителям избежать подобных ситуаций? Эксперты рекомендуют, чтобы путешественники особое внимание обращали на это при бронировании, и после подтверждения заказа могли активно связаться с отелем для проверки успешности заказа. Если все еще остаются сомнения, самым безопасным способом является бронирование непосредственно на официальном сайте отеля, чтобы избежать рисков, связанных с посредническими платформами.
Agoda - это зарегистрированный в Сингапуре сайт бронирования жилья, предлагающий более 6 миллионов отелей, авиабилетов и туристических услуг по всему миру, поддерживающий 39 языков. Проблема мошенничества со стороны недобросовестных третьих лиц-агентов, обманывающих путешественников, возникает не только в Японии, но также часто затрагивает гостиницы и туристов на Тайване. Поскольку многие малые и средние гостиницы не понимают, как рекламировать себя в Интернете, они вынуждены полагаться на работу третьих лиц-агентов, которые продают номера в отелях с помощью ложной информации, что приводит к жалобам со стороны путешественников, гостиницы не могут заработать деньги и получают негативные отзывы, позволяя недобросовестным агентам зарабатывать большие деньги. Более того, есть еще более наглые агенты, которые действуют в сговоре с мошенническими группами; помимо продажи фальшивых свободных номеров, они также крадут кредитные карты потребителей, что приводит к еще большим убыткам. Сейчас разгар туристического сезона, при покупке авиабилетов и гостиниц онлайн нужно быть особенно внимательным, чтобы защитить свои права и безопасность.
Эта статья о частых случаях мошенничества со стороны третьих лиц при онлайн-бронировании отелей, в которой Японское агентство по туризму называет и критикует Agoda, впервые появилась в Chain News ABMedia.