Lego'dan Web3'e: Şirketler ve Topluluklar Arasındaki Sembiyotik Yol

Web3 dünyasındaki herkes Lego'ya çok aşinadır. Genellikle DeFi'yi finansal Lego, DAO'yu ise organizasyon Lego'su olarak karşılaştırırız; gelecekte daha birçok alanda Lego benzetmeleri olacak. İnsanlar bu benzetmeyi seviyor çünkü çeşitli Web3 ürünleri sık sık bir araya gelerek, Lego bloklarının yaratıcı kombinasyonlarına benzer.

Ancak modülerlik, LEGO'nun bize verdiği tek ilham kaynağı değil. Genellikle göz ardı ettiğimiz bir gerçek var: sadece modülerlik yeterli değil, yenilik havadan yaratılmaz; açık ve kapsayıcı bir topluluk, yeniliği teşvik etmek için kritik öneme sahiptir.

Şirket ve topluluğun karşılıklı desteğiyle, Lego son 20 yılda iflasın eşiğinden dünyanın oyuncak endüstrisinde bir numara haline geldi. Bu hikaye, aktif topluluk katılımının önemini gösteriyor ve bu hedefe nasıl ulaşılacağı konusunda da bir referans sağlıyor. Lego örneği yalnızca geleneksel işletmeler için değil, aynı zamanda Web3 dünyasına da ilham verebilir.

Yarım itme yarım kabul - Toplulukla İlk Yakın Temas

1932'de kurulan Lego, uzun süre oyuncak pazarında lider konumda kalmıştır, ancak 1990'larda teknoloji ürünlerinin yükselişi ile çocuklar, blok türü oyuncaklara olan ilgisini yavaş yavaş kaybetmiştir. Satışların düşmesiyle birlikte, Lego 1998 mali yılında ilk kez zarar etmiştir.

Çocukların ilgisini yeniden kazanmak için, Lego 1990'ların sonlarında bir dizi yeni ürün geliştirdi, bunlar arasında "Beyin Fırtınası" adı verilen bir set de bulunmaktadır. Bu set, robot kontrol cihazı, motor, sensör, bloklar ve programlama yazılımı içermektedir. Başlangıçta orta ve üst yaş grubu çocuklar için tasarlanmış olmasına rağmen, Lego, satışların %70'inin yetişkinler tarafından yapıldığını keşfetti.

Durum hızla kontrolden çıktı, bir Stanford öğrencisi beyin fırtınası yazılımını başarıyla tersine mühendislik yaptı, ardından dünya genelindeki hackerlar bu araç setini kırarak, orijinalinden daha karmaşık programlar oluşturdular ve meraklıların yaratıcılığını serbest bıraktılar.

Her zaman kapalı ve kibirli olan Lego hukuk departmanı, topluluğun korsanlarına karşı güçlü bir tepki gösterdi ve yasal işlem başlatmayı planladı. Ancak uzun tartışmaların ardından Lego, davayı açmaktan vazgeçti.

Böylece Lego işbirliği yapmayı seçti. Topluluğu geliştirmek için, Lego resmi bir forum kurdu ve beyin fırtınası kullanıcı sözleşmesine "kırma hakkı" maddesini ekledi.

Sonuçlar sevindirici. Resmi forumlar ve topluluk tarafından kurulan web siteleri oldukça popüler, dünya genelindeki hayranlar yüzlerce sayfa oluşturarak yeni icatları sergiliyor ve öğretim yapıyor. Yayıncılar programlama kitapları basmaya başladı, girişimciler uyumlu donanımlar üretiyor ve satıyor, topluluk üyeleri robot yarışmaları düzenliyor. Hızla bir ekosistem oluşuyor. Topluluk desteği, birçok yeni kullanıcıyı çekiyor ve ürünlerin tükenmesine yol açıyor. Lego, topluluk katılımının gücünü ilk kez deneyimliyor.

Kapsayıcı Kucaklama - Topluluk Temel Strateji Oluyor

90'lı yıllarda aceleyle geliştirilen ürünlerin çoğu başarısızlıkla sonuçlandı ve neredeyse Lego'yu batırdı, birçok ürün hattı kapatıldı. Beyin fırtınası topluluk desteği aldı, ancak eski yönetim bununla ilgili heyecan duymadı, 2001'de beyin fırtınası ekibi lağvedildi ve ürün güncellemeleri durduruldu.

2004 yılında, tehlike altındaki Lego, Jørgen Vig Knudstorp'u CEO olarak atadı ve şirkete stratejisini gözden geçirme fırsatı verdi, özellikle de şirket ile topluluk arasındaki ilişkinin değerine. Yeni CEO kısa sürede bir sonuca vardı - topluluğu kucaklamak.

Beyin fırtınası durdurulmuş olmasına rağmen, topluluk heyecanını kaybetmedi. Yarışma katılımcıları, başlangıçta birkaç bin kişiden Mayıs 2004'te 50.000'e kadar yükseldi. Yeni CEO, seriyi yeniden başlatmaya karar verdi ve en aktif destekçileri birlikte yaratmaya davet etti.

O dönemde Lego içinde topluma karşı derin bir duygu yoktu, çoğu üye topluluğun katılımını davet etmeyi anlamıyordu veya desteklemiyordu. Yeni CEO sonunda herkesi birkaç somut sebep ile ikna etti:

1. Topluluk tutkunlarının görüşleri ürünün başarı oranını artırabilir.
2. Topluluğu katılmaya davet etmek, daha iyi bir tüketici güveni oluşturabilir.
3. Topluluk katılımlı tasarlama, haber değeri taşır, medya haberleri alarak tanıtım maliyetlerini düşürme potansiyeline sahiptir.
4. Topluluk kendiliğinden tanıtım yapacak.

Kısacası, hem satışları artırabilir hem de tasarruf edebilir.

Zorluklar da az değil. Uygun topluluk üyeleri nasıl seçilir? Yönün kontrolden çıkmamasını nasıl sağlarız? Gizliliği nasıl koruruz? İçsel önyargıları nasıl ortadan kaldırırız? Ancak LEGO bu zorlukların üstesinden gelmeyi başardı, topluluktan en hevesli dört elit kullanıcıyı ortak yaratım için seçti, 2006 yılında yeni sürüm beyin fırtınası yayımlandı ve büyük bir başarı elde edildi. İşte klasik beyin fırtınası NXT serisi.

Satışlardaki artış tek kazanç değil, Lego daha sonra topluluk gücüne derinden inandı ve bu, şirket stratejisinde büyük bir dönüşümle sonuçlandı. İlk olarak dört kişilik bir elit ekibin tasarıma katılmasıyla başlayan Lego, bir piramit sistemi kurarak ürün katkılarına göre topluluk meraklılarını derecelendirdi. Topluluk katılımı, beyin fırtınasından daha fazla ürüne, örneğin klasik tren serisinin modifikasyonlarına kadar genişledi.

2006 yılında, mimar Tucker, Lego ile Chicago'nun simgesi Sears Kulesi'ni inşa etti ve bu durum toplulukta dikkat çekti. Lego, bunu fark ettikten sonra Tucker ile deneysel bir işbirliği yaparak, tuğla ve marka lisansı sağladı, Tucker Sears Kulesi'nden 1250 set yarattı ve sattı. Tucker çifti, üretimi garajda tamamladı ve Chicago hediyelik eşya dükkanına teslim etti, 10 gün içinde yarısını sattılar.

Deneme ilk aşamada başarılı olduktan sonra Lego, ölçeği genişletti, içerde geçici bir ekip kurdu ve hobi zamanı ambalaj tasarımı, üretim organizasyonu gibi işleri tamamladı. 4000 set deneme ürünü üretilip daha fazla hediyelik eşya dükkanına gönderildi ve sonuç yine hızla tükendi. Nihayetinde bu set Lego'nun resmi ürünü haline geldi ve hızla Lego Mimari serisi olarak gelişti.

Sears Kulesi'nden başlayarak, Lego inşaat serisi, yalnızca büyük satışlar gerçekleştirmekle kalmayıp, daha önce Lego oyuncaklarını tüketmeyen birçok kullanıcıyı da kendine çekerek, dünya genelinde onlarca en çok satan ürünü genişletti. Serinin daha sanatsal bir ton taşıması, Lego ürünlerinin yüksek kaliteli perakende kanallarına başarılı bir şekilde girmesini sağladı.

Toplulukla ilişkilerin derinleşmesiyle birlikte, Lego daha kapsamlı bir topluluk destek sistemi kuruyor:

Lego Elçi Ağı: Her sertifikalı Lego topluluğunun bir elçi kontenjanı vardır, şirketle doğrudan iletişim kanalları elde eder ve diğer global elçilerle bağlantı kurarak topluluğun Lego ile etkileşimini teşvik eder.

Lego Sertifikalı Uzman: En profesyonel Lego oyuncu girişimcileri, Lego tutkusunu işe dönüştürecek ve Lego ile işbirliği yaparak marka ekosistemini geliştirecektir.

Lego Yaratıcılığı: Orijinal tasarım topluluğu, kullanıcıların tasarımlarını paylaşmaları, değerlendirmeleri ve işbirliği yapmaları için teşvik eder. Yüksek destek alan tasarımlar resmi Lego ürünleri haline gelebilir. Tasarımcılar topluluk onur unvanı kazanır ve ayrıca satışların %1'i telif ücreti olarak alınabilir.

Lego Dünyası İnşası: Hayranların, yaratıcıların ve hikaye tutkunlarının yeni bir Lego dünyası inşa etmek için işbirliği yaptığı çevrimiçi bir yaratıcı platform. Kullanıcılar, özgün dünyalar oluşturabilir, karakterler, senaryolar ve ortamlar tasarlayabilir, başkaları tarafından oluşturulan dünyalara katılabilir ve birlikte tartışıp düzenleyebilirler. Başarılı eserler resmi ürün serisine dahil edilebilir ve hatta animasyon, film, dizi gibi içeriklere dönüştürülebilir.

BrickLink: LEGO ürünleri ticaret pazarı, ipuçları ve tasarım paylaşım topluluğu sunar. Dijital LEGO modelleri tasarlamak için ücretsiz yazılım "Studio". 2019'da LEGO tarafından satın alındı, şimdi yenilikçi işbirliği için önemli bir merkezdir.

Topluluğa güven, toplulukla güç paylaş

Lego ve topluluğun hikayesi zengin ve çeşitli, bir makalede tam olarak anlatmak zor. Ancak mevcut anlatım, ilham vermek için yeterince etkileyici.

Hepimiz "topluluk" kelimesine aşinayız. Çeşitli şirketler de farklı ortamlarda topluluğu sıkça anıyor. Ancak gerçekte, çoğu şirketin hiçbir zaman gerçek bir topluluğu olmamıştır; onların "topluluk" dediği şey genellikle ürün satın alan tüketicileri ifade eder. Topluluk, belirli bir alanda birbirleriyle bağlantı kuran, etkileşimde bulunan ve iletişim kuran ortak ilgi, hedef veya değerlere sahip bir grup insandır. Bu tanımdan yola çıkıldığında, yalnızca kullanıcı veya tüketicilerden oluşan bir grup topluluğu oluşturmaz.

Tüketici grupları oluşturma ile topluluk oluşturma yöntemleri ve hedefleri farklıdır; ilki, satışları artırmak için ölçeği genişletmeyi amaçlar. Ancak ölçek, topluluğun birincil hedefi değildir; topluluğun amacı, üyeler arasında daha yakın bağlantılar ve daha anlamlı etkileşimler yaratmaktır. Bunlar olmadan, ne kadar büyük bir topluluk olursa olsun, gerçek değer üretmek zor olacaktır.

Lego topluluğunun başarısının anahtar noktaları şunlardır:

1. Lego ürünleri ve marka kültürü dünya genelindeki oyuncular tarafından geniş bir şekilde sevilmektedir.
2. Lego bloklarının mükemmel birlikte çalışabilirliği, yaratıcı kombinasyonlar için daha iyi destek sağlar.
3. Lego, topluma saygı gösteren, destekleyen ve güç paylaşımını teşvik eden bir kültür oluşturur ve bunu bir dizi proje ile iyi bir şekilde uygular.

Topluluk etkin bir şekilde harekete geçirildiğinde, topluluk odaklı yenilik ve benimseme şansı doğar, üreticiler ve tüketiciler arasındaki sınırları bulanıklaştırır. Tüketiciler artık sadece tüketici değildir, üretici haline gelirler, yaratıcı geleneksel olmayan üretim işlerine katılırlar ve kazan-kazan durumu oluştururlar.

Tüketiciler aynı zamanda sahipler haline geliyor. LEGO, tüketicilere gerçek bir mülkiyet sunmasa da, en azından topluluğun LEGO markasına sahip olduğu duygusunu hissetmesini sağlıyor. Psikolojik mülkiyet ve gerçek mülkiyet eşit derecede önemlidir. Web3 dünyasında, çoğu proje etkili bir topluluk kurmayı başaramadı çünkü bu projeler kendine ait hisseden üyeleri başarıyla çekemediler ve psikolojik mülkiyeti inşa edemediler. Bu durumda, tüm katılımcılar yatırımcı veya spekülatördür; fiyatlar yükseldiğinde veya düştüğünde, hepsi ayrılacaktır. Kazandıklarında kar alır, bir sonraki fırsatı ararlar; kaybettiklerinde zarar durdurur, bir hak arama grubu kurarlar.

Topluluk desteğiyle, Lego'nun tüm ticari ekosistemi köklü bir değişim geçirdi. 2004 yılından itibaren Lego, zorlukların üstesinden gelerek hızlı bir büyüme gösterdi ve şu anda dünyanın en büyük oyuncak şirketi haline geldi. 2022 yılı, Lego'nun 90. yılıydı ve satışlar yeni bir zirveye ulaştı; 2004 yılının neredeyse 11 katı oldu.

Elbette sorunlar da var, topluluk ve şirket çıkarları her zaman aynı değildir. Çoğu topluluk üyesi, yaratım sürecine katılmakla ilgilenirken, işletmelere satış konusunda yardımcı olmaya sıcak bakmıyor. Son derece aktif ve birbirine bağlı topluluklarda, şirket kontrolü yavaş yavaş kaybolur; şirketin fikirleri ile topluluğun fikirleri çeliştiğinde, bazen şirket yönetiminin otoritesine meydan okunur. Ancak bu, simbiyotik sistemin anlamıdır; karşılıklı girdi, karşılıklı destek. Gerçek bir topluluk, otonom ve aktif bir topluluktur; şirketle eşit olan diğer taraftır. Her şey şirketin sözüne uyarsa, topluluk bir departmandan farksız hale gelir.

Ancak, günümüz ticaret dünyasında, çoğu marka topluluğa yabancı. Onların milyonlarca tüketicisi var, ancak nasıl topluluk inşa edeceklerini, toplulukla güç paylaşımında bulunup, topluluğun gerçekten yaratım sürecine katılmasını nasıl sağlayacaklarını bilmiyorlar. Ancak, Web3 teknolojisiyle desteklenen yeni senaryolar sayesinde birçok marka cesurca ilk adımlarını atıyor.

Web3 Teknolojisi Şirketlerin ve Toplulukların Sinerji Oluşumuna Yardımcı Olur

Lego topluluğunun hikayesi, çoğu Web3 dünyasındaki arkadaşlar için yabancı olabilir. Ancak bir bakıma, bu tür hikayelere son derece aşinayız.

Lego, açık kültür ve insanların markaya olan sevgisi sayesinde topluluk oluşturmayı başarıyor. Topluluğu teşvik ediyor ve geliştiriyor, daha iyi bağlantılar ve etkileşimler yaratıyor. Lego, yaratıcılığı teşvik eden ve yaratıcıları ödüllendiren çeşitli mekanizmalar geliştiriyor. Lego oyuncaklarının yüksek standartlaşması ve birlikte çalışabilirliği, topluluk yeniliği için bir temel sağlıyor. Lego topluluğunu derinlemesine incelediğimizde, tartışmalar, işbirlikleri, ortak yaratım, öneriler ve oylama gibi DAO izlerini bulabiliyoruz, hatta yaratıcı telif hakları bile mevcut.

Ancak Lego topluluğunda, üyeler Lego markası üzerinde gerçek bir kontrol sahibi değildir. Gönderdikleri çeşitli eserler için veri sahipliği de kendilerinde değildir. Bir bakıma, Lego'nun topluluğa desteği ve güç paylaşımı bir ödül niteliğindedir ve her an geri alınabilir. Topluluğun büyük çoğunluğu, katkıda bulundukları değere rağmen, sadece eğlence dışında başka bir geri dönüş elde etmemiştir. Hatta projeyi yeniden başlatmak için ilk beyin fırtınasına yardımcı olan dört topluluk üyesi, Lego genel merkezinde proje tartışmalarına katıldıklarında ilk kez kendi ceplerinden bilet almışlardı.

Bu, Lego'ya bir eleştiri değil. Lego, zaten aşırı bir şekilde