Посібник для адміністраторів Web3-спільноти: стратегії підвищення конверсії користувачів спільноти

На початковому етапі будівництва спільноти управлінці часто витрачають багато часу та ресурсів на розширення бази користувачів. Проте, навіть якщо вдалося залучити достатню кількість користувачів, активність спільноти та рівень використання продуктів не показують суттєвого зростання. Ця ситуація схожа на те, як черпати воду кошиком: хоча джерело води є достатнім, більша частина води витікає через щілини. Так як же звузити ці щілини, щоб утримати більше "води"?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити її причини.

Причини, чому користувачам спільноти важко конвертуватися

Незважаючи на постійне зростання кількості учасників на соціальних платформах, чому реальна кількість користувачів продукту не зросла відповідно?

Відрив соціальних акаунтів від адрес блокчейну

На даний момент більшість членів спільноти не мають зв'язку між своїми соціальними акаунтами та адресами в блокчейні. Це призводить до того, що адміністратори не можуть зіставити активні акаунти в спільноті з активними адресами в мережі. Зусилля адміністраторів в основному зосереджені на соціальних платформах, в той час як зростання активності адрес у блокчейні не отримує належної уваги.

бракує стійкого механізму стимулювання

Операція спільноти є тривалою роботою. На початковому етапі менеджери повинні зосередитися на розширенні масштабу спільноти. Коли спільнота переходить у стадію зростання, окрім уваги до кількості, також потрібно звертати увагу на якість членів, включаючи участь, активність та внесок у цінність. Однак через обмеження ресурсів більшість заходів спільноти є короткостроковими, що впливає на коефіцієнт конверсії членів спільноти в користувачів продукту.

недостатність системності та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на стадії стартапу, стикаючись з проблемами нестачі ресурсів та людських ресурсів. Операції з громадами в основному залежать від людської праці, що призводить до накопичення великої кількості повторюваної роботи. Менеджери витрачають багато часу на залучення нових користувачів та консультації, не маючи змоги приділити більше уваги стратегіям підвищення конверсії користувачів.

Ринкові рішення: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Користувачі в спільноті використовують соціальні акаунти, а в екосистемі - адреси блокчейну. Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на третіх сторонах, і користувачам потрібно пройти кілька етапів, щоб перейти від спільноти до використання продукту. Кожен додатковий етап може призвести до втрати користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Таким чином, користувачі можуть безпосередньо взаємодіяти з продуктом у спільноті, а адміністратори можуть безпосередньо працювати з блокчейн-адресами користувачів.

Для команд з обмеженими ресурсами на ринку вже з'явилися зрілі рішення, які пропонують різноманітні шаблони завдань та управління користувацькими доменами, що допомагає швидко створити вбудовану спільноту.

Довгострокова мотивація: подія генерації токенів (TGE) + система балів

Стимулювання членів громади використовувати продукти також потребує довгострокового механізму заохочення.

Для проектів з невипущеними токенами TGE є поширеним методом, що використовує очікування аеродропу для спрямування поведінки користувачів. Щоб зменшити втрату користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективну поведінку.

Деякі проекти використовують стратегію поєднання TGE та балів, пов'язуючи різні дії користувачів з балами та асоціюючи бали з майбутньою вартістю аеродропу.

Для проектів з вже випущеними токенами бали можуть допомогти в розробці моделі з двома токенами. Існуючий токен використовують як токен прав, а бали - як функціональний токен, пов'язаний з участю та лояльністю спільноти.

Висновок

У бичачому ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться одразу утримати їх після приєднання до спільноти та спонукати до використання продукту, то витрати на залучення користувачів будуть марними.

Перемістивши акцент операцій спільноти на блокчейн-адреси користувачів, а не лише на соціальні акаунти, це є ключем до підвищення конверсії користувачів. З огляду на обмеження ресурсів команди та особистої енергії, використання відповідних інструментів може допомогти команді більш ефективно досягати цілей.