Ефективні стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті
На початкових етапах розвитку спільноти оператори часто витрачають багато зусиль на розширення каналів для залучення користувачів. Однак, навіть якщо вдалося збільшити трафік, активність спільноти та рівень використання продукту не завжди зростають. Ця ситуація схожа на те, як заповнювати відро з дірками: навіть якщо потік води достатній, більшість все ще витікає через щілини. Щоб вирішити цю проблему, операторам потрібно виявити основні причини та розробити відповідні стратегії.
Основні причини труднощів у конверсії користувачів у спільноті
Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та блокчейн-адресою
На даний момент більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це ускладнює співробітникам можливість зіставити активні акаунти спільноти з активними адресами в мережі. Велику кількість ресурсів було витрачено на управління на соціальних платформах, в той час як дійсно важливій активності адрес блокчейну не приділяється достатньої уваги.
відсутність сталого механізму стимулювання
Операційна діяльність спільноти є тривалою роботою. На початковому етапі потрібно розширити масштаби, а на етапі зростання слід зосередитися на якості членів, включаючи участь, активність та внесок у цінність. Однак, через обмежені ресурси, більшість діяльності спільноти має тимчасовий характер, що створює виклики для конверсії користувачів.
Неповна система управління, низький рівень автоматизації
Багато команд Web3 знаходяться на стадії стартапу і стикаються з проблемами нестачі ресурсів і кадрів. Операції в спільноті в основному залежать від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи. Операційні працівники витрачають багато часу на залучення користувачів і відповіді на питання, замість того, щоб зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на справжніх користувачів продукту.
Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули
Переваги вбудованої спільноти
Користувачі використовують соціальні акаунти у спільноті, а в екосистемі використовують блокчейн-адресу. Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на сторонніх платформах, і користувачам потрібно виконати додаткові кроки, щоб скористатися продуктом, і з кожним додатковим кроком може відбуватися втрата користувачів.
Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Перевагою цього є те, що користувачі можуть завершити весь процес від приєднання до спільноти до використання продукту в одному інтерфейсі. Операційні співробітники також можуть безпосередньо орієнтуватися на блокчейн-адреси користувачів, підвищуючи коефіцієнт конверсії шляхом оптимізації інтерфейсу та процесів.
Проте, створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсних витрат, що не є легким завданням для більшості команд Web3 на стадії стартапу. На ринку вже з'явилися кілька зрілих рішень, які можуть допомогти проектам швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, що допомагає операційним працівникам швидко завершити весь процес, від приєднання користувачів до досвіду використання продукту, а також підтримують управління настроюваними доменами для безшовної інтеграції спільноти з офіційним сайтом.
Довгострокова стратегія стимулювання
Крім вбудованої спільноти, потрібно створити довгостроковий механізм стимулювання, щоб заохочувати членів спільноти користуватися продуктом.
Для проектів з невипущеними токенами можна використовувати очікування події генерації токенів (TGE) для формування атмосфери в спільноті та впливу на поведінку користувачів. Хоча TGE може подовжити терпіння користувачів до проекту, проте в період очікування все ще можуть бути втрачені користувачі. Щоб зменшити такі втрати, можна ввести систему рівнів балів, яка своєчасно винагороджує ефективну поведінку, надаючи користувачам миттєвий зворотний зв'язок.
Деякі проекти використовують стратегію поєднання TGE та балів. Наприклад, деякі платформи пов'язують дії, такі як стейкінг активів, запрошення інших, з балами, а також чітко визначають зв'язок між балами та вартістю майбутніх аеродропів. Навіть створюються спеціальні рейтинги, щоб стимулювати користувачів до участі.
Для проектів з уже випущеними токенами можна розглянути можливість розробки двотокенової моделі. Існуючий токен виступає в ролі токена прав, новий токен балів - як функціональний токен. Бали можна прив'язати до участі в громаді та лояльності, через механізм обміну інтегрувати з функціональним токеном, щоб надати додаткові стимули відданим учасникам громади.
Висновок
У умовах жорсткої конкуренції на ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться відразу утримати користувачів після їх приєднання до спільноти та направити їх на використання продукту, то інвестиції в залучення користувачів можуть виявитися малорезультативними. Перенесення акценту операцій з соціальних акаунтів на блокчейн-адреси є ключем до підвищення коефіцієнта конверсії користувачів спільноти.
Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, ефективне використання інструментів та платформ може допомогти проекту досягти своїх цілей більш ефективно. Використовуючи стратегії, такі як вбудовані спільноти та довгострокові стимули, разом з відповідною підтримкою інструментів, можна значно підвищити конверсію користувачів спільноти та сприяти сталому розвитку проекту.
Переглянути оригінал
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
Нові стратегії управління Web3 спільнотою: ключ до підвищення коефіцієнта конверсії користувачів
Ефективні стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті
На початкових етапах розвитку спільноти оператори часто витрачають багато зусиль на розширення каналів для залучення користувачів. Однак, навіть якщо вдалося збільшити трафік, активність спільноти та рівень використання продукту не завжди зростають. Ця ситуація схожа на те, як заповнювати відро з дірками: навіть якщо потік води достатній, більшість все ще витікає через щілини. Щоб вирішити цю проблему, операторам потрібно виявити основні причини та розробити відповідні стратегії.
Основні причини труднощів у конверсії користувачів у спільноті
Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та блокчейн-адресою
На даний момент більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це ускладнює співробітникам можливість зіставити активні акаунти спільноти з активними адресами в мережі. Велику кількість ресурсів було витрачено на управління на соціальних платформах, в той час як дійсно важливій активності адрес блокчейну не приділяється достатньої уваги.
відсутність сталого механізму стимулювання
Операційна діяльність спільноти є тривалою роботою. На початковому етапі потрібно розширити масштаби, а на етапі зростання слід зосередитися на якості членів, включаючи участь, активність та внесок у цінність. Однак, через обмежені ресурси, більшість діяльності спільноти має тимчасовий характер, що створює виклики для конверсії користувачів.
Неповна система управління, низький рівень автоматизації
Багато команд Web3 знаходяться на стадії стартапу і стикаються з проблемами нестачі ресурсів і кадрів. Операції в спільноті в основному залежать від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи. Операційні працівники витрачають багато часу на залучення користувачів і відповіді на питання, замість того, щоб зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на справжніх користувачів продукту.
Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули
Переваги вбудованої спільноти
Користувачі використовують соціальні акаунти у спільноті, а в екосистемі використовують блокчейн-адресу. Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на сторонніх платформах, і користувачам потрібно виконати додаткові кроки, щоб скористатися продуктом, і з кожним додатковим кроком може відбуватися втрата користувачів.
Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Перевагою цього є те, що користувачі можуть завершити весь процес від приєднання до спільноти до використання продукту в одному інтерфейсі. Операційні співробітники також можуть безпосередньо орієнтуватися на блокчейн-адреси користувачів, підвищуючи коефіцієнт конверсії шляхом оптимізації інтерфейсу та процесів.
Проте, створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсних витрат, що не є легким завданням для більшості команд Web3 на стадії стартапу. На ринку вже з'явилися кілька зрілих рішень, які можуть допомогти проектам швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, що допомагає операційним працівникам швидко завершити весь процес, від приєднання користувачів до досвіду використання продукту, а також підтримують управління настроюваними доменами для безшовної інтеграції спільноти з офіційним сайтом.
Довгострокова стратегія стимулювання
Крім вбудованої спільноти, потрібно створити довгостроковий механізм стимулювання, щоб заохочувати членів спільноти користуватися продуктом.
Для проектів з невипущеними токенами можна використовувати очікування події генерації токенів (TGE) для формування атмосфери в спільноті та впливу на поведінку користувачів. Хоча TGE може подовжити терпіння користувачів до проекту, проте в період очікування все ще можуть бути втрачені користувачі. Щоб зменшити такі втрати, можна ввести систему рівнів балів, яка своєчасно винагороджує ефективну поведінку, надаючи користувачам миттєвий зворотний зв'язок.
Деякі проекти використовують стратегію поєднання TGE та балів. Наприклад, деякі платформи пов'язують дії, такі як стейкінг активів, запрошення інших, з балами, а також чітко визначають зв'язок між балами та вартістю майбутніх аеродропів. Навіть створюються спеціальні рейтинги, щоб стимулювати користувачів до участі.
Для проектів з уже випущеними токенами можна розглянути можливість розробки двотокенової моделі. Існуючий токен виступає в ролі токена прав, новий токен балів - як функціональний токен. Бали можна прив'язати до участі в громаді та лояльності, через механізм обміну інтегрувати з функціональним токеном, щоб надати додаткові стимули відданим учасникам громади.
Висновок
У умовах жорсткої конкуренції на ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться відразу утримати користувачів після їх приєднання до спільноти та направити їх на використання продукту, то інвестиції в залучення користувачів можуть виявитися малорезультативними. Перенесення акценту операцій з соціальних акаунтів на блокчейн-адреси є ключем до підвищення коефіцієнта конверсії користувачів спільноти.
Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, ефективне використання інструментів та платформ може допомогти проекту досягти своїх цілей більш ефективно. Використовуючи стратегії, такі як вбудовані спільноти та довгострокові стимули, разом з відповідною підтримкою інструментів, можна значно підвищити конверсію користувачів спільноти та сприяти сталому розвитку проекту.