NatWest宣布與埃森哲和AWS建立新的五年人工智能合作夥伴關係

NatWest集團已宣布與亞馬遜網路服務和諮詢公司Accenture建立爲期五年的合作關係，旨在現代化銀行的數據、分析和人工智能能力。** 高管們將7月23日的交易描述爲邁向更簡單、更快速和更個性化的銀行服務的重要一步，爲貸款機構的2000萬客戶提供服務。

NatWest Group宣布與Amazon Web Services和諮詢公司Accenture達成爲期五年的合作，以現代化銀行的數據、分析和人工智能能力。** NatWest Group宣布Amazon Web ServicesAccenturePaul Thwaite, NatWest Group CEO表示：“與Accenture和AWS的合作對於幫助我們推進NatWest的轉型至關重要，因爲我們正在成爲一家更簡單、更依賴技術和數據的銀行。”

保羅·斯維特**國家西敏寺集團 C## 新聯盟將整合數據並加快決策

根據協議，AWS將提供雲基礎設施和機器學習工具，而埃森哲將引導數百個不同數據存儲的遷移至一個單一平台，並嵌入與英國法規相一致的治理。朱莉·斯維特，埃森哲的董事會主席和首席執行官，表示該項目將“將產品、渠道和客戶接觸點結合在一起”，以一種更容易的方式進行銀行業務，並“提高效率，推動生產力，創造價值。”

Julie Sweet主席首席執行官埃森哲Matt Garman, 首席執行官 of AWS, 補充道：“利用AWS在金融服務技術方面的深厚和廣泛經驗，NatWest正在作爲一家更加敏捷、以客戶爲中心的銀行設定新的標準。”

Matt Garman首席執行官AWS## 爲客戶提供更快的服務和更敏銳的欺詐檢測

銀行內部人士預計，切實的好處將很快顯現。數字驗證應將當前帳戶的開戶時間從幾天縮短到幾分鍾，而將交易歷史與呼叫中心記錄結合起來預計將把欺詐檢測時間從幾天縮短到幾小時。Cora，NatWest 的虛擬助手，將獲得實時洞察，以引導客戶採取預算友好的行動和及時的產品選擇。

Cora銀行還計劃爲客戶經理提供一個整合的客戶視圖，使他們能夠預測需求並量身定制建議。同時，新的平台預計將通過自動化政策檢查和文檔流程來簡化抵押貸款重新定價和小企業貸款決策。

技能驅動和保障伴隨技術推動

數千名來自風險、財務和前臺職能的員工將接受數據素養、生成式AI提示和雲安全的培訓，以便他們能夠負責任地利用新工具。所有在該平台上構建的模型必須通過NatWest的AI和數據倫理行爲準則，該準則要求公平性、可解釋性和隱私合規性。

改善數據質量應加強資本配置、壓力測試和法定報告。這些領域正受到國內和國際監管機構的日益關注，因爲銀行將更多核心工作負載放在公共雲中。NatWest表示，保留關鍵控制在內部並採用多供應商策略將有助於減輕集中風險。

競爭壓力加劇，現有企業競相現代化

傳統的英國銀行面臨來自數字專營商如Monzo和Revolut的日益競爭，這些基於應用程序的服務爲速度和個性化設定了高標準。競爭對手Lloyds和Barclays已經宣布了數十億英鎊的雲項目，行業範圍內對生成式AI試點的投資正在上升。

分析師估計，納特威斯特的改革可能會花費數億英鎊，盡管該銀行並未披露財務條款。管理層認爲，自動化和簡化流程將產生持久的效率提升，使員工能夠從事更高價值的工作，並改善股本回報。

結論

NatWest與AWS和埃森哲的合作旨在重建銀行的數據基礎，加快新產品交付，並爲客戶提供更及時、個性化的支持。高級領導者認爲，雲規模、人工智能專業知識和員工技能提升的結合將使NatWest更精簡、更具競爭力，但項目的成功將取決於嚴格的執行和對監管及雲依賴風險的謹慎管理。